医院违规收费自查整改报告(2篇) .docxVIP

医院违规收费自查整改报告(2篇)

第一篇：医院违规收费自查整改报告

一、自查背景

随着我国医改的不断深入，规范医疗服务价格成为社会各界关注的焦点。为响应政策要求，加强医院内部管理，提高服务质量，我院于近期开展了违规收费自查活动。

二、自查过程

1.组织专项自查小组，由院长担任组长，财务、审计、医务等部门参加。

2.通过查阅收费系统、病历资料、患者投诉等方式，全面排查违规收费行为。

3.召开座谈会，听取医护人员和患者意见，查找潜在问题。

三、存在问题

1.重复收费：部分药品和检查项目存在重复收费现象。

2.不规范收费：部分医疗服务项目收费不符合政策规定。

3.自设项目收费：个别科室未经批准自立项目收费。

四、整改措施

1.加强收费管理：对全体收费人员进行培训，提高业务素质，严格执行收费标准。

2.完善内部监督机制：设立举报箱和举报电话，鼓励内部员工和患者监督违规收费行为。

3.规范收费项目：对不规范和自设项目进行清理，严格按照政策规定执行。

4.优化服务流程：简化收费环节，提高工作效率，减少患者排队等候时间。

5.加大处罚力度：对查实的违规收费行为，严肃处理相关责任人。

五、整改成效

经过一段时间的整改，我院违规收费现象得到有效遏制，患者满意度逐步提高。今后，我院将继续加强内部管理，提高服务质量，为患者提供更加优质、高效的医疗服务。

第二篇：医院违规收费自查整改报告

一、自查目的

为进一步规范医疗收费行为，提高医院收费透明度，保障患者合法权益，我院开展了违规收费自查活动。

二、自查过程

1.成立自查领导小组，明确各部门职责，确保自查工作有序进行。

2.梳理近三年的收费数据，分析异常项目，查找问题线索。

3.深入临床一线，了解医护人员在实际工作中遇到的收费问题。

三、存在问题

1.擅自提高收费标准：部分医疗服务项目收费标准高于政策规定。

2.乱收费：个别科室在未提供实质性服务的情况下，违规收取费用。

3.收费不透明：部分收费项目未及时向患者公示，导致患者对收费产生疑虑。

四、整改措施

1.严格执行收费标准：对全院医疗服务项目进行梳理，确保收费标准符合政策规定。

2.加强收费公示：在显眼位置设置公示牌，及时更新收费项目，提高收费透明度。

3.开展内部培训：加强对医护人员的政策培训，提高合规意识。

4.建立长效机制：完善内部管理制度，确保收费行为规范、合规。

5.强化责任追究：对违规收费行为，严肃处理相关责任人，防止类似问题再次发生。

五、整改成效

通过自查整改，我院医疗收费行为得到进一步规范，患者满意度明显提升。在今后的工作中，我院将继续加强管理，切实保障患者合法权益，为构建和谐医患关系贡献力量。