非暴力沟通课件(改.pptxVIP

一、照顾好自己

二、体验性强

三、发生在哪的就留在哪儿

四、空杯心态;一个人可以给别人最珍贵的礼物，是他内心深处真正的想法与感受，因此当别人分享他的心声时，我会用尊重、了解、珍惜、保密的心态来领受这些珍贵的礼物！！;批评;亲爱的同学，我看到你的位置上有很多的书和一些废纸，桌子的旁边还有两件脏衣服已经放了两天了，我感到很难受，因为我更看重整洁和干净，你能否把你桌上的书堆整齐，把你的衣服洗干净呢？;黑忠伟;一、暴力沟通产生的原因及种类

二、什么是非暴力沟通

三、如何才能做到非暴力沟通

四、如何运用非暴力沟通

五、练习非暴力沟通;为什么;身体暴力

;非暴力沟通就是说出一个具体的事实，通过这个事件说出你的感受和需要是什么，最后提出请求的一种沟通方式。;;4.请求;NVC第一要素：观察;！

;区别观察和评论;我从未见过懒惰的人；

我见过

有个人有时在下午睡觉，

在雨天不出门，

但他不是个懒惰的人。

请在说我胡言乱语之前，

想一想，他是个懒惰的人，还是

他的行为被我们称为“懒惰”？

;数码照相机;我（听到、看到、闻到）。。。。。

如：我看到有一台电脑在文宗楼二楼电教室的桌子上。;练习;含义：对事物或发生事件的一种情感、心情或精神状态

表达句式：

我感到/觉。。。。。

你感到/觉。。。。。

;需要得到满足时的感受：

兴奋喜悦欣喜甜蜜精力充沛兴高采烈感激感动乐观自信振作振奋开心高兴快乐愉快幸福陶醉满足欣慰心旷神怡喜出望外平静自在舒适放松踏实安全温暖放心无忧无虑;需要没有得到满足时的感受：害怕担心焦虑忧虑着急紧张心神不宁心烦意乱忧伤沮丧灰心气馁泄气绝望伤感凄凉悲伤愤怒烦恼苦恼生气厌烦不满不快不耐烦震惊失望困惑茫然寂寞孤独郁闷难过麻木精疲力尽;区分感受和自我评价

（1）我觉得我很自卑。

（2）我在大众面前讲话会很难受;1.“我认为你不应该这样对我。”2.“你要离开，我很难过。”

3.“当你说那句话时，我感到害怕。”4.“如果你不和我打招呼，我会觉得你不在乎我。

5.“你能来，我很高兴。”6.“你真可恶。”

7.“你是个坏人。”8.“我觉得我被人误解了。”

9.“你帮我的忙，我很开心。10.“我是个没用的人。”;感受的根源:NVC第三要素----需要;马斯洛的需要层次理论;我的需要很重要;;经典句式;NVC代表物：

长颈鹿：

心脏大（包容性强）；

四米高（看得远）；

消化力强（转化）。;AB;1.“你将公司机密文件放在了会议室。太令我失望了。”

2.“你这么说，我很紧张。我需要尊重。”

3.“你来得这么晚，让我很郁闷。”

4.“你无法来吃晚饭，我很难过。我本来想和你好好聊一聊。”

5.“我很伤心。因为你没有做你答应我的事情。;含义：我们用来满足需要的具体方式

表达句式：你愿意。。。。吗？

问题：什么样的请求容易得到积极的回应？

;区别：请求没有得到满足时，提出请求的人如果批评和指责那就是命令；

如果利用对方的内疚来打到目的，也是命令;1.我希望你理解我。

2.请告诉我，在我做的事情中，你最满意的是哪一件？

3.我希望你更加自信。

4.不要再喝酒了。

5.我希望你每周有两天来参加我们的会议。

6.请发表你意见。

7.我希望你能在规定的时速内驾驶。

8.我想更好地了解你。

9.我希望你尊重我的个人隐私。

10.我希望你经常做晚饭。;倾听一个处于痛苦中的人，不仅十分罕见，而且非常困难。那简直就是奇迹，就是奇迹。

------法国作家西蒙娜.薇依;1.;当对方的到充分的倾听，

a，我们将会体会到气氛变得轻松；

b.他会停止谈话。

2.当我们痛苦无法倾听时，我们需要

a.体会自己的感受和需要；

b.大声的提出请求；

c.换个环境;如果想表达愤怒，不能归咎于他人，

而是要关注自己的感受和需要上。

步骤：

1.停下来，呼吸，什么也别做

2.想想是什么让我们生气

3.体会此刻的需要是什么

4.表达尚未满足的需要和感受;1.对方做了哪些多我们有益的事情；

2.满足了什么样的需要

3.需要满足后，我们的感受如何

;练习非暴力沟通;