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质量管理体系在企业中的实施与优化指南

TOC\o1-2\h\u7718第1章质量管理体系概述 4

167991.1质量管理的基本概念 4

38111.2质量管理体系的标准与原则 4

16591.3质量管理体系在企业中的重要性 4

11833第2章质量管理体系的建立 5

177592.1建立质量管理体系的前期准备 5

263682.1.1确立质量方针与目标 5

220972.1.2分析组织环境 5

121422.1.3资源配置 5

9822.1.4培训与教育 5

103872.2编制质量管理体系文件 5

207192.2.1制定质量手册 5

242732.2.2编制程序文件 5

542.2.3制定作业指导书和作业规范 5

233202.2.4记录文件 5

278222.3质量管理体系文件的发布与实施 6

294142.3.1审核与批准 6

26252.3.2发布文件 6

300422.3.3培训与沟通 6

212512.3.4实施质量管理体系 6

15042.3.5监控与改进 6

20399第3章质量管理体系实施要点 6

146563.1质量管理体系实施的基本要求 6

74243.1.1领导作用 6

286913.1.2全员参与 6

73763.1.3文件化管理 6

4903.1.4持续改进 7

146223.1.5预防为主 7

99003.2过程控制与质量改进 7

42103.2.1确定关键过程 7

143323.2.2过程控制 7

241213.2.3质量改进 7

293443.2.4检验与测试 7

181813.3质量管理体系内部审核与评审 7

246343.3.1内部审核 7

122523.3.2管理评审 7

50903.3.3审核与评审结果的运用 7

166373.3.4内部沟通与培训 8

30806第4章人力资源管理在质量管理体系中的应用 8

306554.1员工招聘与培训 8

94334.1.1招聘环节 8

21684.1.2培训环节 8

56374.2员工绩效评价与激励 8

62864.2.1绩效评价 8

210094.2.2激励措施 8

230734.3员工质量管理意识的培养 9

318324.3.1强化质量管理宣传教育 9

76604.3.2建立质量管理文化 9

148974.3.3加强质量管理培训 9

21844第5章质量管理体系与供应链管理 9

69865.1供应商质量管理 9

35125.1.1供应商选择与评价 9

26055.1.2供应商质量控制 10

305955.2生产过程质量控制 10

116705.2.1生产流程优化 10

242075.2.2质量检验与控制 10

106845.3客户关系管理 10

263285.3.1客户满意度调查 10

268275.3.2客户服务与支持 10

14226第6章质量管理体系与信息化建设 11

30856.1质量数据收集与分析 11

205076.1.1质量数据收集 11

296016.1.2质量数据分析 11

239136.2质量信息系统的构建与优化 11

309016.2.1质量信息系统构建 11

235116.2.2质量信息系统优化 12

57746.3信息技术在质量管理中的应用 12

288086.3.1质量计划与控制 12

248136.3.2质量改进 12

324406.3.3质量培训与沟通 12

231896.3.4质量风险管理 12

24752第7章质量管理体系与其他管理体系融合 12

53707.1质量管理体系与环境保护 12

105527.1.1环境保护与质量管理的关系 12

26557.1.2环境保护在质量管理体系中的实施 12

147777.1.3案例分享 13

281407.2质量管理体系与职业健康安全 13

67787.2.1职业健康安全与质量管理的关系 13

188287.2.2职业健康安全在质量管理体系中的实施 13

116647.2.3案例分享 13

162677.3质量管理体系与企