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目录CONTENT德勤品牌概述德勤专业服务领域介绍德勤品牌优势分析德勤品牌培训进阶课程内容德勤品牌培训进阶测试要点德勤品牌未来发展展望

德勤品牌概述01

1845年，总部位于英国伦敦。成立时间从一个小型会计事务所发展成为全球领先的专业服务机构之一。发展历程连续多年位列“全球最具影响力的商业服务品牌”、“全球最具价值的商业服务品牌”。品牌影响力德勤品牌历史与发展010203

业务范围审计及鉴证、管理咨询、风险咨询、财务咨询、税务与商务咨询等全方位专业服务。服务网络遍及全球超过150个国家和地区，拥有约457,000名专业人士。客户服务为近90%的《财富》全球500强企业以及数千家民营企业提供专业服务。德勤全球业务布局

德勤核心价值观与理念核心价值观诚信、卓越、合作、创新。以客户为中心，提供高质量的专业服务，助力客户实现商业价值。理念为全球客户提供一致的高标准服务，并致力于不断提高服务质量。承诺

进入中国为中国本地和在华的跨国及高增长企业客户提供全面的专业服务，涵盖审计、税务、咨询等多个领域。发展历程贡献为中国会计准则、税务制度及专业人才培养作出重要贡献，推动中国商业环境的不断发展和完善。1917年在上海设立办事处，德勤品牌进入中国。德勤在中国的发展历程

德勤专业服务领域介绍02

提供财务报表审计、内部控制审计、合规审计等服务，帮助客户发现潜在风险，提升财务透明度。审计服务提供对财务信息、业务流程、系统等的鉴证服务，为客户在商业交易、投融资等活动中提供可信的证明。鉴证服务编制财务报表、审计报告、内部控制报告等，帮助客户满足监管要求和投资者需求。报告服务审计及鉴证服务

信息技术咨询提供数字化转型、云计算、大数据、人工智能等咨询服务，帮助客户提升信息化水平和创新能力。战略与运营咨询协助客户制定发展战略、优化业务流程、提高运营效率，实现可持续发展。人力资源咨询提供组织设计、人才管理、绩效管理、薪酬福利等咨询服务，帮助客户构建高效的人力资源管理体系。管理咨询服务

风险咨询服务内部控制与审计咨询协助客户建立健全内部控制体系，提高内部审计效率和质量。合规与监管咨询提供合规审查、反舞弊调查、监管应对等咨询服务，帮助客户遵守法律法规和行业规范。风险评估与管理帮助客户识别、评估潜在风险，制定风险管理策略和应对措施，降低风险损失。

税务咨询服务提供税务筹划、税务合规、税务争议解决等咨询服务，帮助客户降低税负，避免税务风险。商务咨询服务提供市场研究、商业计划书编制、投资尽职调查等咨询服务，帮助客户把握市场机遇，做出明智决策。财务咨询服务提供财务规划、资本运作、并购重组等咨询服务，帮助客户优化资本结构，实现财务目标。财务、税务与商务咨询服务

德勤品牌优势分析03

跨国服务网络德勤拥有全球性的服务网络，能够整合全球资源，为客户提供无缝衔接的专业服务。多元化业务领域涵盖审计、税务、咨询等多个领域，能够满足客户全方位、多元化的需求。强大的知识管理体系通过全球化的知识共享平台，实时更新行业资讯和最佳实践，为客户提供最前沿的解决方案。全球资源整合能力

高素质专业人才德勤拥有众多高素质、专业化的员工，他们具备深厚的行业知识和丰富的实践经验。严格的人才选拔机制多元化的人才结构专业团队与人才优势通过严格的选拔和培训计划，确保每位员工都具备出色的专业素养和团队协作能力。员工来自不同的国家和文化背景，具备多元化的思维方式和视角，能够为客户提供更具创新性的解决方案。

创新驱动与技术支持德勤积极推动数字化转型，运用先进的技术手段提高服务效率和质量，为客户提供更加便捷、高效的服务体验。数字化转型不断探索新的服务模式和方法，以满足客户不断变化的需求，提升客户满意度。创新服务模式投入大量资源进行技术研发和创新，保持在行业内的领先地位。强大的研发能力

深入了解客户需求始终坚持以客户为中心，提供优质的服务和专业的建议，赢得客户的信任和忠诚。优质的服务质量拓展新的业务领域不断探索新的业务领域和市场机会，拓展业务范围，为客户提供更加全面的服务。与客户保持密切沟通，深入了解其需求和期望，提供量身定制的解决方案。客户关系维护与拓展策略

德勤品牌培训进阶课程内容04

品牌形象塑造与传播技巧明确德勤品牌在市场中的定位，突出专业、可信赖、创新等核心价值。品牌定位制定有效的品牌传播计划，包括广告、公关、社交媒体等多种渠道，提高品牌知名度和影响力。挖掘德勤品牌历史、文化、价值观等素材，打造感人至深的品牌故事，增强品牌感染力。品牌传播策略规范使用德勤品牌标识、色彩、字体等视觉元素，塑造统一、专业的品牌形象。视觉识别系统（VI）应牌故事讲述

客户服务质量与满意度提升方法客户需求分析深入了解客户需求和期望，为客户提供个性化的服务方案。服务质