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吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》

消费心理学专科试题及答案

一、选择题（每题2分，共20分）

1.消费者在购买决策过程中，最先考虑的是产品的：

A.价格

B.品牌

C.功能

D.外观

答案：C

2.下列哪一项不是消费者购买动机的类型？

A.经济动机

B.社会动机

C.个人动机

D.心理动机

答案：C

3.根据消费心理学，消费者对产品的态度通常包括哪些方面？

A.认知、情感、行为

B.认知、情感、态度

C.认知、态度、行为

D.情感、态度、行为

答案：A

4.消费者在面对新产品时，通常需要经过几个阶段才能做出购买决策？

A.两个阶段

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B.三个阶段

C.四个阶段

D.五个阶段

答案：C

5.下列哪个因素不是影响消费者购买决策的外部因素？

A.个人收入

B.社会文化

C.群体影响

D.家庭影响

答案：A

6.消费者在购买高价值商品时，往往需要经过以下哪个阶段？

A.问题识别

B.信息搜索

C.评估选择

D.购买后行为

答案：B

7.消费者在购买决策中，下列哪一项不是信息搜索的来源？

A.个人经验

B.商业来源

C.公共来源

D.个人偏好

答案：D

8.消费者在购买过程中，如果对产品不满意，可能会采取以下哪种行

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为？

A.投诉

B.退货

C.继续使用

D.以上都是

答案：D

9.消费者在购买决策中，下列哪一项不是评估选择的依据？

A.产品特性

B.价格

C.品牌声誉

D.个人情绪

答案：D

10.消费者在购买决策中，下列哪一项不是购买后行为的表现？

A.满意度

B.忠诚度

C.推荐给他人

D.购买频率

答案：D

二、简答题（每题10分，共30分）

1.简述消费者购买决策过程的五个阶段。

答案：消费者购买决策过程通常包括五个阶段：问题识别、信息搜

索、评估选择、购买决策和购买后行为。问题识别是消费者意识到需

求的阶段；信息搜索是消费者寻找相关信息的阶段；评估选择是消费

者比较不同选项的阶段；购买决策是消费者做出最终选择的阶段；购

买后行为是消费者购买后对产品的评价和反馈。

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2.描述消费者态度形成的过程。

答案：消费者态度形成的过