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护理中最好的沟通就是倾听;目录;01;;倾听是获取患者病情信息的重要途径，通过倾听患者的描述，护士可以了解患者的病情、治疗过程及效果等信息。;增进护患关系和谐度;准确识别问题;02;;保持温和、亲切和关注的面部表情，有助于患者感受到关怀和理解。;用患者能理解的语言复述其表达的内容，以确保理解正确。;不打断患者;03;;;了解自己的情绪、价值观和信仰，避免将个人情绪带入工作中。;;04;护士在患者讲述病情和需求时，保持耐心，不打断患者发言。;护士密切关注患者的肢体语言，如紧握拳头、颤抖等，判断患者的情绪状态。;案例三：及时回应解决患者困惑问题;了解文化背景;05;倾听的重要性;针对每个患者，制定个性化的沟通计划，明确沟通目标、内容和方式。;探讨未来护理沟通发展趋势;;THANKS
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