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公共关系观念名词解释(2).pdf

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公共关系观念名词解释(2)

公共关系观念名词解释

31.流言是指提不出任何信得过的确切证据,由人们相互传播并

强烈影响公众心理行为的消息。

32.舆-论是公众的意见和看法,是指一群人在相互交流或沟通后,

以明确的语言和态度表现出来的对某一事物的意见和看法。

33.组织形象是在一定文化背景下,公众对组织的内在精神或外

显特征的感知所形成的总体印象,它的特质是组织文化现象在人们头

脑中的综合反映。

34.公共关系策划指的是为达成组织目标,公关人员在充分进行

环境分析调查基础上,对总体公关战略及具体公关活动所进行的谋略、

计划和设计过程。

35.委婉法:是运用迂回曲折的语言含蓄地表达本意的方法,故

意说些与本意相关或相似的话语,以烘托本来直说的意思。

36.倾听是指听话者以积极的态度,认真、专注地仔细听取讲话

者的陈述,观察讲话者的表达方式以及行为举止,及时而切当地进行

信息反馈,对讲话者作出反应,以促使讲话者进行全面、清晰、准确

地阐述并从中获得有益信息的一种行为过程。

37.礼仪:是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、

时代潮流等因素的影响而形成,既为人们所认同,又为人们所遵守,

以建立和谐关系为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范

的总和。.

38.仪容是指人们的容貌,它是由发式、面容以及所有未被服饰

遮掩,暴露在外的肌肤构成的。

39.仪表即人的外表,一般包括人的容貌、服饰、个人卫生和姿

容方面。.

40.仪态:指一个人的姿态举止与风度。

自学考试公共关系学名词解释考前分析2017-04-0918:14|#2楼

1、公共关系观念:是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营

观念和管理哲学,它不仅指导着公共关系实务工作的健康发展,而且

渗透到管理者日常行为的各个方面,成为引导、规范组织行为的一种

价值观念和行为准则。

2、关系:“关系”一词在公共关系学中主要指组织与公众之间的

相处和交往的行为和状态,简单说就是组织与公众之间的联系。这种

联系的性质和程度,是衡量公共关系状态的客观标志。

3、舆-论:“舆-论”一词在公共关系学中指社会公众对组织的政

策、行为、人员或产品所形成的看法和意见的公开表达。这种公众意

见的性质和程度是衡量公共关系状态的客观标志,是组织公众环境状

态中无形的方面。舆-论标志着大多数社会公众对组织的基本态度和行

为。

4、形象:“形象”一词在公共关系学中指组织的总体特征和实际

表现在社会公众中获得的认知和评价。一个组织的社会形象体现了它

的社会关系状态和社会舆-论状态的总和,良好的公关形象意味着良好

的公众关系和社会舆-论。追求良好的组织形象是公共关系活动的重要

目标。

5、“报刊宣传活动”:是指一个组织为了自身的目的和利益,雇

佣报刊宣传员在报刊上进行宣传活动,以制造舆-论,扩大影响。

6、“便士报”运动:19世纪30年代,美国报界掀起了一场“便

士报”运动,即报纸以低廉的价格和通俗的内容去争取大量的读者,

使报纸完成了大众化、通俗化的飞跃。从此,价格低廉、以大众为读

者对象的报刊大量出版印行。

7、“清垃圾运动”:19世纪30年代,美国实业界为了使自己和

公司扬名,置公众利益于不顾,任意编造谎言和神话,利用新闻媒介

“愚弄公众”。由此引起了新闻媒介的不满,报纸杂志率先刊载揭露

实业界那些“强盗大王”的恶劣丑闻,发表了两万多篇揭丑文章,同

时还有社论和漫画,这就是美国近代史上著名的“清垃圾运动”。

8、“门户开放原则”:1906年,艾维。李向新闻界发表了著名

的具有里程碑性质的《原则宣言》,全面阐明了他的事务所的宗旨是

代表企业单位及公众组织,对与公众有影响且为公众乐闻的课题,向

报界和公众提供迅速而准确的消息。这就是企业管理的“门户开放原

则”。

9、“双向对称”的公共关系模式:是卡特利普和森特两人论述的,

就是在公关的目标组织和公众的利益置于同等重要的位置上;在方法

上坚持组织与公众之间的双向传播与沟通。

10、交际:指人与人之间面对面的直接交往,借助于个人媒介所

进行的相互沟通,也称“人际沟通”,是公共关系的传播方式之一。

11、营销推广:指在以等价交换为特征的市场推销的交易活动中,

工商业组织以各种手段向顾客宣

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