中层干部十项管理技能.pptVIP

0180/20原则02目标ABC原则03优先顺序原则01按紧急程度来划分02按重要程度来划分重要01不重要02紧急03不紧急04第一象限紧急重要05第二象限不紧急重要06紧急不重要07不紧急不重要08第三象限09第四象限10待办单日计划周计划月计划学会管理时间就能管理一切第四讲目标管理目标是一种未来的远景，为了实现它，人们愿意努力的过程1符合SMART+C原则3目标一致的原则2共同参与原则4书面化原则*结论：目标引导人生管理成就未来第五讲激励技术金钱不等于激励*受领导重视01兴趣高02工作成就能及时得到认可03学一技之长04员工意见受重视05具有竞争性和挑战性06待遇07不公平待遇01不良的沟通02缺乏培训和发展机会03环境因素04收入05态度行事方式潜能（冰山理论）分苹果的故事威胁型激励（联想北京现代城）01奖励型激励（贺信海尔饲料配方）02发展型激励（慧聪网）03获得时间利益1提高绩效水平2双因素理论（激励保健）马斯洛需求理论（生理安全社会尊重自我实现）XY理论（大棒胡萝卜）例士兵为何视死如归机长1竞赛优秀员工榜2旅游公司股份3职业发展加薪4晋升或增加责任特殊成就感5员工欢乐夜道贺道贺一快吃饭，你请客员工不好，随时告诉你替他应付难题拜访大客户下属到家做客下属主持部门会议适度性原则贰针对性原则壹多样性原则肆及时性原则叁宁可葬身激励不愿死于控制*第六讲绩效管理没有绩效管理，企业就要等死企业发展壮大的需要*绩效管理的常见结果计划夭折人力资源经理牺牲KPI（关键事件法）平衡计分法360度反馈评估0301021暖场2进入主题3告知评估结果5讨论沟通6订下期工作目标8结束面谈7确认面谈内容4请部属发表意见9整理面谈场面趋中现象像我相比错误近期行为偏见DCAB复杂的事情简单化01琐碎的事情系统化02第七讲卓越领导个人权力（影响力）1职位权力 2领导远见领导热情自我定位优先顺序人才经营领导权力*成都佳灵电气制造有限公司中层干部十项管理技能培训2005年11月12日角色认知第一讲*一、中层经理的压力中层的工作是紧张的；等着上边来批，等着下边来找整天跑着救火，还是几头受气2020误区一：自己的部门最重要012021误区二：人数多的部门就重要022022误区三：挣钱多的部门就重要03防止三种倾向：充当民意代表1充当同情者2代表个人意见3角色一：下属我们公司谁来了大家最热情？变革者绩效伙伴管理者领导者教练公司的利益高于一切中层管理人员的角色是一条变色龙01.有压力才有动力02.有定位才有地位03.第二讲01有效沟通02拒绝倾听01不反馈02表达不准确03沟通时机选择不对04双方缺乏起码的信任05情绪化06过度沟通071用什么方式表达3表达什么内容2什么时候表达4向谁表达5在什么地方表达我没有说他偷了客户钱我没有说他偷了客户钱我没有说他偷了客户钱准备倾听01020304积极的回响理解真意学会发问（开放式、封闭式）01坚持正面反馈，建设性反馈02预防胜于修正来自中层自身的障碍来自上司的障碍接受指示汇报商讨问题表示不同意见01030204侵略积极退缩将沟通多少与关系远近相联系中层存在的沟通障碍认为下属应该做好习惯于单向沟通天天沟通、事事沟通下达命令听取汇报商讨问题推销建议遵循5W2H的原则What什么事Why为什么做Who什么人做Where在什么地方做When什么时候完成Howmany工作量多大How