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案场形象岗培训流程;培训背景与目标
培训内容与课程设置
培训方法与时间安排
培训师资与场地保障
培训效果评估与总结反馈
后续跟进计划制定;01;案场是房地产项目展示形象的重要窗口，形象岗作为案场的第一道风景线，其形象、气质、专业素养直接影响到客户对项目的第一印象。;通过培训，使形象岗具备专业的岗位知识和服务技能，能够更好地履行职责。;培训对象及要求;02;了解案场形象岗的主要职责，包括迎宾、指引、安全、卫生等方面。;学习基本的礼仪知识，包括站姿、坐姿、行走、握手等。;学习有效的沟通技巧，包括倾听、表达、反馈等，提高与客户的交流能力。;安全防范;03;;针对培训内容，进行实际操作练习，如礼仪动作、服务用语等，提高学员的实际操作能力。;;时间安排及进度把控;04;优秀师资选拔及邀请流程;场地选择;根据培训需要，准备投影仪、电脑、音响、白板等教学设备。;后勤保障措施完善;05;;;;问题梳理;06;;安排专人对学员进行电话回访，了解学员在培训后的掌握情况，以及在工作中遇到的问题。;下一轮培训计划筹备工作启动;培训效果评估;THANKS
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