第三章 地陪导游服务程序(真题及习题).pdfVIP

博观而约取，厚积而薄发。——苏轼

第三章地陪导游服务程序（真题及习题）

【历年真题】

一、判断题（正确的标注“A”，错误的标注“B”）

1.在旅游团抵达景点下车前，地陪导游应告知游客旅游车的标志、停车地点、开车

时间、游览线路、游览时间及游览注意事项（）[单选题]*

A.正确

B.错误(正确答案)

2.在旅游团赴景点途中的高速公路上，为了保证安全，导游可以不沿途导游讲解，

也无需组织娱乐活动（）[单选题]*

A.正确

B.错误(正确答案)

3、导游在服务过程中应始终佩戴导游证，当旅游团人数超过10人时应举导游旗

（）[单选题]*

A.正确(正确答案)

B.错误

4、地陪在赴景点途中讲解时，无需解答旅游者提出的问题，待回程时再进行解答

和交流（）[单选题]*

A.正确

博观而约取，厚积而薄发。——苏轼

B.错误(正确答案)

5.【2023年真题】旅游团入住饭店时，如果既无领队，又无团长，则有全陪分发方

房卡（）[单选题]*

A.正确(正确答案)

B.错误

6.【2023年真题】旅游团即将离开本地，个别游客提出新增旅游项目，导游人员应

断然拒绝（）[单选题]*

A.正确

B.错误(正确答案)

7.【2023年真题】全陪和地陪的接待计划不一致，是以组团社的接待计划为准

（）。[单选题]*

A.正确

B.错误(正确答案)

二、单选（每题的备选项中，只有1个最符合题意）

1.旅游团办理饭店人住手续时，游客证件应由()收集（）[单选题]*

A.游客代表

B.前厅服务员

C.地陪导游服

D.领队(正确答案)

2.在接团前的服务准备阶段，地陪导游首先应做好的工作是（）[单选题]*

博观而约取，厚积而薄发。——苏轼

A、接站服务

B.形象准备

C.熟悉接待计划(正确答案)

D.落实接待事宜

3.地陪导游与领队全陪导游发现全陪导游接待计划上的“浏览雷蜂塔”。在地陪游的

接待计划是“远眺雷峰塔”。对此，地陪导游首先应做的是（）[单选题]*

A.按地陪导游的接待计划实施

B.按全陪导游的接待计划实施

C.向地接社汇报(正确答案)

D.向组团社汇报

4一个德国旅游团结束了在上海的游览，准备乘坐16:20的飞机飞往广州，地陪导

游员最迟应该在（）将游客送至机场。[单选题]*

A.13:20

B.14:20(正确答案)

C.14:50

D.15:20

5旅游团抵达海南三亚时，地陪导游员带领游客登上车后首先应该（）[单选题]*

A.致欢迎辞

B.整理行李架上的行李

C.清点人数(正确答案)

D.提醒游客系好安全带

博观而约取，厚积而薄发。——苏轼

6.【2022年真题】当旅游团结束旅游抵达机场时，办理行李托运手续的人是（）。

[单选题]*

A.地陪

B.旅游者本人(正确答案)

C.领队

D.全陪

7.【2022年真题】旅游团集合登车时，地陪应站在（）恭候旅游者上车。[单选题]

*

A.后排座位旁

B.导游专座旁

C.车门旁(正确答案)