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新人催收培训课件;;01;;催收行业已经逐渐成为一个专业化的服务领域，涉及到多个行业和领域，如银行、信用卡、消费金融、小贷公司等。;催收人员职责;02;包括信用卡欠款、消费贷款等，特点是额度较小、分散、逾期率高。;消费者权益保护;倾听与理解;03;前期准备工作安排;;合法合规;04;;高风险债务人;针对可能出现的自然灾害，制定催收应急计划，如调整催收策略、增加催收人员等，确保催收工作不受影响。;05;高效团队构建要素剖析;;;06;公平公正;激励机制设计及实施效果评估;评估员工潜力;感谢观看
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