半岛案场保安投标方案.doc

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目录

TOC\o1-3\h\u4652目录 1

7562（二）保安服务内容及标准 3

115602．服务工作理念 3

160343．岗位职责 11

77854．质量保证措施 16

10388（三）针对本项目特点、重点、难点分析 30

268811．项目重点难点分析 30

144922．对本项目重点难点解决方案 31

199903．服务区域重点岗位等的位置设置 34

71544．保卫工作重点、难点管理部位有针对性地管理措施方案 39

30197（四）应急预案 45

45691．总则 45

87822．应急预案体系 46

242543．应急工作原则 47

208534．突发事件应急处置方案 48

278835．疫情防控应急预案 54

12349三、企业管理制度 75

4487（一）质量管理制度 75

195291．管理制度 75

20632．员工档案管理制度 77

14537（二）人员管理 80

168751．秩序维护人员行为规范和素质按要求执行 80

159432．奖惩制度按要求执行 82

12403．人员稳定性保障措施 83

136724．人员培训方案 90

126365．检查机制 106

1349（三）服务管理方案 145

82411．保安服务管理方案 145

4202．门岗管理措施 154

92343．巡查方案 155

41344．消防工作 162

68505．交通管理 171

保安服务内容及标准

满足xx市案场保安外包招标要求

1、我单位拥有保安承包资质。

2、工作地点在xx市各案场。

3、保安员年龄35岁以下，身高175cm以上，身材标准，形象好，有相关工作经验。

4、更夫年龄55岁以下，身体健康。

5、用工人数：保安员总数调整为9人，更夫总数3人。

6、我方保证按照招标人要求配置员工工服，招标人明确了工服样式及相应材质需求的，我方保证严格按照招标人的要求进行采购。

7、工资标准：保安员到手工资不低于4400元（含餐补），更夫到手工资不低于2000元。具体内容见商务标书：服务费用明细表报价。

8、我单位报价中包含所有人员工资、保险、税金、利润、以单人综合包干单价报价。

9、工作时间为：保安员长白班，更夫为长夜班，具体工作时间以各案场实际要求为准。工作标准：按附件1检查标准。

10、员工保险为雇主责任险，保额80万。

11、保安员和更夫单独报价，单独签订合同。

服务工作理念

我方保证按时、保质、保量完成工作，采购人对我方的日常工作有监督权。一旦中标，我方将制定出受托服务事项的具体服务标准，经采购人同意后实施以下目标管理。

（1）质量目标

1）服务人员上岗率达100%；

2）服务区域责任分工到人，明确职责，新员工到岗培训合格率100%；

3）服务热情、周到、耐心、细心；

4）不发生精神松懈、行为散漫、无精打采、消极怠工、推诿扯皮；

5）不执行工作指令的行为或者工作状态；

6）服务所在部门负责人满意度95%以上；

7）服务对象满意度达到率达90%以上。

（2）安全目标

1）不发生人身未遂及以上事故；

2）不发生因现场安保管理服务人员巡查、处置不到位而引起的失窃、破坏电力设施等群体性事件；

3）不发生有现场消防管理服务人员责任的火灾事故，以及因现场消防管理服务人员巡查、处置不到位而引起的火灾事故扩大；

4）不发生八级及以上的人身、设备、信息系统事件；

5）不发生因未执行采购人定期工作或巡视不到位发生的影响企业正常运作的事件；

6）不发生现场安保、消防管理服务人员习惯性违章和公司范围的违章记分（或严格控制在考核指标内）事件；

7）不发生现场安保、消防管理服务人员负同等及以上责任的轻微及以上交通事故；

8）不发生与现场消防管理服务人员有关的突发事件、安全事故和各类报表迟报、漏报、谎报和瞒报事件；

9）现场安保、消防管理服务人员按规定要求使用安全防护劳保用品；

10）遵守甲方保密规定，不发生泄密及内网外联事件；

11）不发生工作期间由于自身原因造成的负主要责任的治安、刑事案件；

12）不发生应急突发处置不当事件；

13）不发生损害招标人社会形象的行为。

序号

指标名称

投标指标

管理指标具体内容

1

工作满意度

100%以上

上级领导、业主单位对我们的管理团队提供的服务感到满意。

2

创建工作

100%

全体员工百分之百地努力做好各类创建工作。

3

安全事故发生率

0

作业人员佩证上岗，作业期间穿反光工作服，做到无重大安全事故