课题申报书：基于生成式人工智能的用户行为研究——顾客旅程视角.docx

教育科学规划2025年度重点课题申报书、课题设计论证

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基于生成式人工智能的用户行为研究——顾客旅程视角

课题设计论证

一、研究现状、选题意义、研究价值

（一）研究现状

生成式人工智能（GenerativeAI）作为人工智能领域的前沿技术，近年来取得了显著的进展。在用户行为研究领域，生成式人工智能被广泛应用于用户画像构建、用户需求预测、用户行为分析等方面。然而，现有的研究多集中在单一用户行为或特定场景下的用户行为分析，缺乏对用户行为全过程的深入挖掘和系统分析。

（二）选题意义

本研究以顾客旅程为视角，基于生成式人工智能技术，对用户行为进行全面、系统的分析。顾客