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古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。——苏轼

物业管理实施方案5篇

物业管理实施方案（精选篇1）

为规范小区管理，为业主带给优质的物业管理服务，我公司将采取一系列的

管理措施，确保小区品质。

一、管理目标

物业公司本着“科学规范、竭诚高效、安全礼貌、持续发展”的质量方针，

坚持“以人为本”的服务管理念，对小区物业实施科学的管理、带给优质的服务，

并在现有管理经验及管理资源的基础上，不断调整更新，导入先进的管理理念，

使广大业主及使用人能真切地感受高品位的物业和高品质的管理所带来的超值

享受。我公司将按照河北省及唐山市有关标准（并高于此标准），确保业主及使

用人综合满意率到达90%以上。

二、管理原则

为实现即定管理目标，追求最佳的环境效益、社会效益和经济效益，在物业

管理过程中将始终把握以下原则：

（一）服务第一、管理从严的原则

“服务第一”是物业管理的宗旨，因此管理中要继续秉承“以人为本”的管

理理念，从业主及使用人的需求出发，强化服务机能，丰富服务内涵，带给优质、

周到、及时的服务。“管理从严”是服务的保障和基础，包括对物业的维护管理、

员工的管理以及对业主及使用人不适当行为的管理和劝阻，建立严格、周全的管

理制度，实施依法管理、从严管理、科学管理以确保物业管理服务收到应有的成

效。

（二）专业管理与业主自治管理相结合的原则

古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。——苏轼

在日常管理中，要充分发挥两个积极性，即物业管理公司的积极性和业主使

用人的积极性。物业管理公司应当尊重并按照广大业主及使用人的要求，通过服

务中心对小区实施专业化的管理，同时努力争取业主及使用人的支持配合，使其

能正确使用和维护物业，并自觉遵守业主公约，共同建立礼貌的办公环境。

（三）物管为主、多种经营的原则

在搞好日常管理和常规服务的同时，从物业的实际出发，开展一系列服务性

的多种经营，既满足广大业主及使用人的不同需求，又增强物业公司的造血功能，

增加经济积累，以利于更好地为业主及使用人服务。

三、管理方法

（一）实施全程物业管理，从开发商、业主及专业物业管理公司的角度对物

业提出合理化推荐，构筑一个优秀的物业管理硬件环境；

（二）成立物业服务中心，配备专业管理人员，实施专业化管理；

（三）在公司现有管理资源的基础上，充分借鉴行业先进管理经验，用心培

养高素质的管理人才，组建一支高素质的物业管理队伍；

（四）制定一套切合实际的规章制度，确定一系列高标准的物业管理行为规

范，以制度促管理，寓管理于服务；

（五）严格遵守有关物业管理法规，制定切实可行的管理方案；与业主签订

各项协议，依法约束双方行为；

（六）依照市场化、企业化的运作方式，带给全方位服务，开展多元化经营。

按照规划的总体要求，在总结“十五”期间工作成果的基础上，根据我处各

项工作存在的问题和面临形式，按照规划的总体要求，提出物业管理处__年工作

的总体思路如下：

一、物业管理方面

古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。——苏轼

(一)积极做好物业管理地方性法规建设为进一步规范物业管理活动维护业

主和物业管理企业的合法权益，根据国务院《物业管理条例》，结合本市物业管

理实际，今年我们着手起草了《沈阳市住宅物业管理规定》，目前已进入审办阶

段，今年将以地方性规章的