京东商城售后服务分析.docx

京东商城售后服务分析

摘要

随着社会的经济高速发展，科学技术的不断进步，催生了一大批科技公司，在我国有着很多这样的科技公司，在这些公司中有一批它们是从电商发家起步的，最后成为了今天的巨头公司，像阿里巴巴、京东、苏宁等等。其中京东以其优质的售后服务留住了很多客户，使得其能在如今众多的电子商务公司中存活，并且根据最新的调查报告显示，目前我国电商市场占有率，京东占了30%左右。

该文通过分析京东商城的售后服务，从中发现京东为什么要这么重视售后服务这一块，对于电商公司来说售后服务到底有什么意义，然后通过了解京东商城售后服务，我们可以从中分析出京东为何会成为这么大的电商平台的原因，当然也从中