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其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。——《论语》

电子商务与物流管理

*1.1电子商务的概念（重点章节）

电子商务是指运用IT技术实现整个贸易活动的电子化。

交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或者直接面

谈方式进行的任何形式的商业交易。

电子商务是一种多技术的集合休，包含交换数据（如电

子工业数据交换、电子邮件）、获得数据（如共享数据库、

电子工业公告牌）与自动捕获数据（如条形码）等。

电子商务邮电子商务交易主体、电子市场、交易事务与

信息流、商流、资金流、物流等基本要素构成。信息流最为

重要。

电子商务与传统商务方式相比具有明显的特点，具体可

归结为下列几点：即高效性、方便性、安全性、集成性与可

扩展性。

目前，电子商务的安全性要紧通过技术手段与安全电子

交易协议来保证。

1.2电子商务应用框架

网络基础设施：即所谓“信息高速公路”，是实现电子商

务最底层的硬件基础设施。

目前网上最流行的公布信息的方式是以HTML（超文本

标注语言）的形式将信息公布在WWW上。

信息公布基础设施：文件传输有下列几种交流方式：非

其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。——《论语》

格式化的数据交流，如FAX、E-mail，格式化的数据交流，

如EDI。

贸易服务基础设施：它要紧包含：安全、认证、电子支

付与目录服务等。

电子商务应用：如供应链、视频点播、网上银行、电子

市场及电子广告等。

另外电子商务还有两个支柱：社会人文性的政策法规与

自然科技性的技术标准。

1.3电子商务的交易模式

BtoB经营模式即企业与企业之间通过专用网络或者

Internet，进行数据信息的交换及传递来开展贸易活动的电子

商务模式。

BtoB的特点是：它是电子商务中历史最长、进展最完善

的商业模式，它能迅速地带来利润与回报。

BtoC即企业对消费者的业务，要紧包含：有形商品的电

子订货与付款；无形商品的服务产品的销售。

BtoC的特点是能迅速吸旨公众与媒体的注意力，是最富

于制造力的领域之一，也是竞争最为猛烈的领域之一。利润

或者者来源于公司所提供的业务，或者来源于广告商。

BtoG即企业与政府之间通过网络所进行的交易活动，比

如电子通关、电子纳税等。

BtoG的特点是迅速与信息量大。典型的例子就是网上采

其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。——《论语》

购。

1.4电子商务技术基础

世界上第一个计算机网络——ARPA网（美国国防部高级

研究计划网）网络技术是电子商务技术中处于最底层、最基

础的技术。

OSI模型将整个计算机网络分成七层。及：物流层、数据

链接层、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层。

TCP/IP针对网络互联的一种通信协议，目的在于把务种

异构网络或者主机通过TCP/IP协议实现互联，相互通信。

TCP：传办理操纵协议。其作用是保证命令或者数据能正

确无误的到达其目的端。

IP，互联网协议：IP处理每个信息包的所有地址信息，