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去留无意，闲看庭前花开花落；宠辱不惊，漫随天外云卷云舒。——《幽窗小记》
为满足顾客的需求，建立完善的质量保证体系，是市场和顾客对企业的要求，也是新时代企
业所面临的挑战，为加强企业对市场的适应性，本公司提出建立iso9001：2008质量管理体
系，为了配合公司的总体行动，本部门努力加强本部门内部管理，认真做好本职工作，在质
量管理体系推行方面具体做了如下几个方面的工作与改进：
一、质量管理体制综述
生产部的主要工作是对生产部进行科学有效地管理，以保证质量体系有效运行，保证产
品的过程质量。
从体系运行以来，主要有以下方面得到了改善：
生产部人员得到一定技能知识的培训，新增了相关设施设备，各部门沟通有序，能及时
处理生产中出现的异常，提高了生产效率。
二、资源提供
1.产品原物料能及时到位且品质较为稳定，生产能按计划进行。
2.员工的招聘、培训及福利待遇得到了进一步的改善，调动了员工工作的积极性，生产
效率得到了一定的保障。
三、总结
自公司推行iso9001:2008质量管理体系至今，公司全体员工对品质意识得到一定的提高，
5s的运作也得到了进一步的强化，生产各项工作较为顺畅，
公司应提供更好的培训条发加强员工素质的提升，减少生中品质异常的发生，使生产能
够更顺畅的进行。
报告人：×××
2012年06月27日
为满足顾客的需求，建立完善的质量保证体系，是市场和顾客对企业的要求，也是新时
代企业所面临的挑战，为加强企业对市场的适应性，本公司提出建立iso9001：2008质量管
理体系，为了配合公司的总体行动，本部门努力加强本部门内部管理，认真做好本职工作，
在质量管理体系推行方面具体做了如下几个方面的工作与改进：
一、自管理体系发布以来，我部做了以下基础管理工作：
1、严格按照公司里的品质目标，不断提升员工的品质观念意识。遵循品管部各个控制作
业和产品标准用文件形式，进行规范操作。
2、检验项目包括：进料、制程、成品检验工作、协助技术部新产品测试、样品测试，首
件确认，外发加工厂检验等工作。
3、充分发挥qc职能，准确地上报数据，建立电子档，进行每周统计分析数据，分析各
系列产品的不良原因，针对车间出现不良品召开会议，提出解决方案。
4、针对客户验货不合格或投诉的问题，进行原因分析和后续改善与跟进，加强员工对质
量意识的指导培训。
二、需要改善以下不足
来料检验虽合格，但仍有塑料配件异常情况出现，所有配件必须要进行试装检验；制程
检验达成率低，要加大力度达成目标值；成品检验未能合格，要针对客人验货要求，减少客
人投诉。
三、纠正和预防措施
1、降低客户投诉率，增强全体员工品质意识，加大质量意识的宣导工作。首先针对入职
新员工，质量知识和岗位技能的了解与培训，并开展品质改善提案奖励制度，让员工充分参
与品质改善活动，达到共同进步。
3、qc检验手法和方式有待提升，要明确产品控制点。特别对新产品尺寸量测要多加注
意工艺操作，针对重点、难点进行现场解说，对所属部门人员进行技能培训，严抓每道生产
去留无意，闲看庭前花开花落；宠辱不惊，漫随天外云卷云舒。——《幽窗小记》
工序，杜绝不良品出现。
报告人：×××
2012年06月27日
管理评审部门工作报告
——行政部
为满足顾客的需求，建立完善的质量保证体系，是市场和顾客对
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