护理服务质量工作总结.pptxVIP

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2024-12-29 发布于黑龙江
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护理服务质量工作总结.pptx

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;;;;通过定期调查，了解病人需求，针对性地改进护理服务，提高病人满意度。;明确未来方向;;重新梳理接诊流程，减少患者等待时间，提高接诊效率。;护理操作标准制定;;;落实患者身份识别、查对、交接班等核心制度，确保患者安全。;;;;;总体满意度;;;护理团队由注册护士、实践护士、护理助理等不同层级和职责的成员组成。;外出学习;团队协作精神培养与激励;;定期开展护理培训;建立有效的沟通机制，及时了解患者的需求和意见，解决患者的问题和疑虑。;;