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酒店旅游业智慧酒店服务系统建设

TOC\o1-2\h\u7883第1章引言 3

250771.1智慧酒店背景及发展趋势 3

242801.2酒店旅游业面临的挑战与机遇 3

154781.3智慧酒店服务系统建设的意义与价值 4

28794第2章智慧酒店服务系统总体架构 4

206812.1系统设计原则与目标 4

209842.1.1设计原则 4

252222.1.2设计目标 5

177202.2系统架构设计 5

117772.2.1总体架构 5

59432.2.2模块划分 5

118612.3关键技术选型 6

308322.3.1云计算技术 6

52932.3.2大数据技术 6

54952.3.3人工智能技术 6

7752.3.4物联网技术 6

228512.3.5信息安全技术 6

28089第3章客户信息管理 6

202293.1客户信息采集与整合 6

252243.1.1信息采集渠道 6

19173.1.2信息整合方法 6

105143.2客户画像构建 6

179613.2.1客户画像概念 6

40483.2.2客户画像构建方法 6

73673.3客户数据挖掘与分析 7

46183.3.1数据挖掘方法 7

40913.3.2客户数据分析 7

98303.3.3案例分析 7

30238第4章预订与入住服务 7

171504.1在线预订系统设计 7

24254.1.1系统架构 7

192354.1.2功能模块 7

126754.1.3技术实现 8

317984.2自助入住系统建设 8

253034.2.1系统概述 8

230974.2.2系统功能 8

133004.2.3技术实现 8

251004.3客房分配与管理系统 8

299744.3.1系统功能 8

139404.3.2技术实现 9

193564.3.3系统优势 9

26193第5章智慧客房服务 9

55925.1智能客房控制系统 9

76155.1.1系统架构 9

169675.1.2功能实现 10

248125.2个性化服务推荐 10

239235.2.1客户画像构建 10

99615.2.2服务推荐策略 10

297205.3客房设备监测与维护 10

71085.3.1设备监测 10

49325.3.2预警与维护 10

196255.3.3客房安全监测 11

15998第6章餐饮服务管理 11

219856.1智慧餐饮系统设计 11

133826.1.1系统架构 11

107206.1.2功能模块 11

233966.1.3技术应用 11

4626.2菜品推荐与点餐服务 11

184026.2.1菜品推荐 12

192316.2.2点餐服务 12

319126.3餐饮库存与成本控制 12

172176.3.1餐饮库存管理 12

304736.3.2成本控制 12

14697第7章健康休闲服务 12

153117.1健身房与游泳池管理系统 12

286697.1.1系统概述 12

65297.1.2功能设计 12

87627.2沐浴养生服务系统 12

127917.2.1系统概述 12

61367.2.2功能设计 13

116447.3休闲娱乐项目推荐与预约 13

165837.3.1系统概述 13

194687.3.2功能设计 13

22713第8章智慧营销与客户关系管理 13

280158.1营销策略与活动策划 13

277848.1.1精准营销策略 13

120958.1.2创新活动策划 13

58.2客户关系管理系统 13

307538.2.1客户信息管理 13

289168.2.2客户分群与标签化管理 14

168208.2.3客户互动与沟通 14

168268.3数据分析与营销决策支持 14

161318.3.1数据分析体系构建 14

47488.3.2营销效果评估与优化 14

111318.3.3智能营销决策支持 14

1275第9章安全保障与应急处理 14

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