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礼仪规范-基础礼仪动作
2
现状
3
现状一:站姿
现状二:坐姿
双手插兜,双腿歪斜
双手叉腰,双腿弯曲
背手站立
双手抱胸
现状三:迎宾岗
现状四:上茶水
现状五:递名片
4
斜靠椅背、翘腿、手里拿着手机
现状一:站姿
现状二:坐姿
现状三:迎宾岗
现状四:上茶水
现状五:递名片
5
整个人撑在接待台上
单手撑在接待台上
站在接待台玩手机
现状一:站姿
现状二:坐姿
现状三:迎宾岗
现状四:上茶水
现状五:递名片
6
没能及时为客户续杯
单手上茶
上茶时手抓着杯口
现状一:站姿
现状二:坐姿
现状三:迎宾岗
现状四:上茶水
现状五:递名片
7
大家有疑问的,可以询问和交流
可以互相讨论下,但要小声点
8
倒拿名片
单手递名片
现状一:站姿
现状二:坐姿
现状三:迎宾岗
现状四:上茶水
现状五:递名片
9
现在进入标准学习
10
《站姿》标准
流程名称:
11
上身
手
下身
图4
图4
图4
图示(正确)
图示(错误)
12
上身
手
下身
图4
图示(正确)
图示(错误)
13
上身
手
下身
图4
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图示(错误)
14
流程名称:
《坐姿》标准
15
上身
手
腿
臀部
图示(正确)
图示(错误)
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上身
手
腿
臀部
图示(正确)
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上身
手
腿
臀部
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上身
手
腿
臀部
19
流程名称:
《基础礼仪动作》标准
20
图示(正确)
微笑
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语气语调语速
鞠躬
引导手势
递名片
问候语
安心距离
引导客户入座
入座离座
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走姿
蹲姿
特殊情况
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