DB3711_T 122-2022 不动产登记一网通办服务规范.docx

ICS03.080.01CCSA16

3711

日照市地方标准

DB3711/T122—2022

不动产登记一网通办服务规范

Thespecificationforonlineserviceofrealestateregistration

2022-10-17发布2022-11-17实施

日照市市场监督管理局发布

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I

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4基本要求 2

5服务内容 2

6服务流程 2

7网上互动服务 3

8信息公开 4

9服务保障 4

10服务评价与改进 5

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II

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由日照市自然资源和规划局提出、归口并组织实施。

本文件起草单位：日照市不动产交易登记中心。

本文件主要起草人：季敏、李召龙、于磊、王海燕、房丽、张梦虹、王贵芝、田岩、吕汶亭、赵静、邱玉霞、高磊、范峰源。

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1

不动产登记一网通办服务规范

1范围

本文件规定了不动产登记一网通办服务的基本要求、服务内容、服务流程、网上互动服务、信息公开、服务保障及服务评价与改进等。

本文件适用于日照市行政区域内不动产登记服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T

18894

电子文件归档与电子档案管理规范

GB/T

19039

顾客满意测评通则

GB/T

21061

国家电子政务网络技术和运行管理规范

GB/T32168-2015政务服务中心网上服务规范

GB/T36901-2018电子证照总体技术架构

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。3.1

不动产realestate

土地、海域以及房屋、林木等定着物。3.2

不动产登记realestateregistration

是指权利人、利害关系人申请国家确定的职能部门将有关申请人的不动产物权的事项记载于不动产登记簿的行为。

3.3

不动产登记电子证照e-certforrealestateregistration

由计算机等电子设备形成、传输和存储的不动产登记证照数据文件，包含中华人民共和国不动产权证和不动产登记证明两类电子证照，记载事项与纸质证书（证明）保持一致，与纸质证书（证明）具有同等法律效力。

3.4

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2

不动产登记一网通办onlineserviceofrealestateregistration

依托不动产登记“一网通办”平台等统一的信息系统，实现土地、海域以及房屋、林木等不动产登记事项的全流程网上办理。

4基本要求

4.1一网通办服务应支持电脑端、移动端和自助服务端。电脑端应集成在山东省一网通办总门户，移动端可依托“爱山东”等政务服务平台；对服务事项清单、办事指南、办理状态等同步共享、同源发布。

4.2应利用全省统一的用户管理和身份认证系统对申请人身份进行核验，引导服务对象使用“一网通办”等平台，推动不动产登记“全市通办”“全省通办”和“跨省通办”。

4.3应广泛应用电子证照、电子签名（签章）、电子印章和电子档案等技术，通过信息共享等方式获取证明材料，推行网上申请、网上缴税（费）、网上审核、网上下载电子证照等全流程网上办理。电子

证照的获取按GB∕T36901-2018规定执行，电子文档归档按GB/T18894的规定执行。

4.4不动产登记机构应配备一定数量的服务人员，负责系统维护、网上登记、网上预约和网上咨询等工作。

4.5应建立信息安全管理机制，妥善处理信息公开与保守国家秘密、商业秘密和个人隐私的关系，保障服务网络和数据的信息安全。

5服务内容

不动产登记服务按GB/T32168-2015的规定执行,服务内容主要包括：——自助申请土地、海域以及房屋、林木等不动产登记业务；

——预约线下不动产登记申请业务；——