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其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。——《论语》
环卫保洁应急处置方案
（一）应急响应组织机构
1.1构建目的
建立一支信息化支撑下特别能“打仗”的环卫快速反应部队，充
分发挥信息化的支撑作用，成为提升环卫部门快速响应能力，当有各
类城市应急事件发生时，确保环卫应急队伍能及时响应。实践证明，
环卫作业的机械化可以有效提升大规模作业效率的，但是在机械化的
同时，还需要充分利用信息化手段，才能真正建立一支即机动快速，
又规范有序的环卫作业部队。
1.2智慧环卫平台应用
智慧环卫解决方案综合运用物联网、移动互联网等技术，集事件
快速发现、快速派遣、快速处置于一体，为环卫管理者、环卫作业者、
环卫事件、搭建起即时沟通的桥梁，为城市管理者提供城市应急指挥
平台。
a智慧环卫应急指挥调度平台
智慧环卫管理平台以“快”为先，建立对城市应急事件的快速发
现、快速指挥、快速处置、快速评价的处理机制。所有功能均可一键
操作，快速标注事件，快速发现事件发现点周边的人、车，快速集群
通讯调度处置。
b.班组对讲系统
其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。——《论语》
平台建立“数字语音调度平
台”，集对讲机、手机、固话、3G
对讲机、电脑等等各种通讯工具
于一体，随时随地建立临时事件
讨论组，形成对重大事件处置方
案的快速决策。
c.微信水印系统
将作业现场实际作业情况反馈至领导与平台，在为领导提供基
于智能手机的现场即时指挥调度手段的同时，指挥中心成为不可或
缺的信息桥梁，使各工种、各部门与领导有机协同起来。
1.3组织机构设置
若我公司在此项目中标根据我公司工作安排，我公司为保障服务
质量将建立完善的应急处理及救援机构：
（一）成立项目公司环卫应急指挥中心
设立环卫应急指挥中心，对应急事件所产生的安全事故灾难和险
情应急管理和处置领导小组。
组长：公司总经理
副组长：公司副总（分管作业）、公司副总（分管后勤）
处理指挥中心负责人由公司副总（作业）担任，救援指挥中心负
责人由公司副总（工程）担任，总体协调工作负责人由公司副总（后
勤）担任。
指挥部工作职责：负责落实重大活动各项环卫应急工作任务，组
其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。——《论语》
织环卫作业保障人员开展各项道路作业和厕所服务，对作业服务及质
量开展自查，指挥调度并处置环卫应急事件、事故，统计、报送环卫
保障的作业数据和信息。
（二）设置现场指挥部
1.现场指挥部设置地点：以项目公司在市所在地为现场指挥部。
负责人作业部部长。
2.工作职责：指挥调度现场车辆设备、人员开展作业服务；对本
单位环卫作业、厕所服务进行监督检查；做好环卫应急保障工作准备、
后勤保障、服务人员政审等工作；做好值班安排
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