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其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。——《论语》

物流公司运输货物的一般流程

大概的流程是：起运地收货——提货——装车——运输——到

达集散地——进行货物的分配——派送——客户收货——反馈。

详细：

1、收货：主要是按客户要求进行收货或者是公司的业务员联系

的业务，一般一个大型的物流公司都是有自己长期合作并且货量较

大的客户的。一些零担的客户一般是自己找到后送货上门的。

2、提货：这个也是按客户要求，大宗货物一般都会要求物流公

司上门提货。

3、装车：主要由操作部进行操作，会按照客户要求的时效进行

相应的安排。装车的原则就是车辆空间运用的最大化。注意：搬运

工要认真对待客户的货物，不要随意摔、扔。

4、运输：主要是司机开始走车了，这个应该不用解释吧。要和

司机沟通好，你要什么时候到达，以免司机偷懒。

5、到达集散地：到达后就要卸货了，卸货的速度一定要快。最

好有自己的搬运工，随到随卸。如果没有的话，也要有长期合作的

搬运工，一般物流园里都会有这样的人的。卸载的时候可以按照不

同地方的货物放在一起，有些货物也可以直接装车（过车，直接由

达到车辆装载到派送车辆上）。注意：搬运工要认真对待客户的货

物，不要随意摔、扔。

其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。——《论语》

6、进行货物的分配：按照到达地以及时效什么的进行具体的安

排然后装车，先送的货物后装，以免拿不出来。

7、派送：这个过程很重要，其实物流里面时效和诚信是最重要

的。到达地的操作人员要根据具体的到达货情况进行具体的分析，

有些需要中转的`货物要及时得中转。自己派送的货物要及时的按时

效派送（时效），如果不能及时派送的话要及时和收货方和发货方

进行沟通（诚信）。

8、客户收货：送货之前客服或者送货司机要及时和客户联系，

沟通送货时间和到达后是否有人卸货或者是有无卸货的工具等等，

甚至是路线方面的事情。这个很重要，有时候司机货送过去太晚

了，收货方货拒绝收货，那么就浪费了、送过去的货物都是卡板

的，到了却没有卸货的车，那就非常麻烦了。还有客户的签收也很

重要，要看清客户在签收单上面有没有写其他的什么情况，以免发

生不必要的纠纷。

反馈：

将送货的情况及时反馈给发货方或者是发货地的客服，这个也

很重要的。

附：物流公司运作流程

1.提货操作流程：

1.1物流公司在接到公司运输部发货通知后（电话、传真、口

头、EMAIL）半小时内办理相关手续。

1.2提货出车前车队长和司机双方共同对车辆进行检查。

其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。——《论语》

1.2.1提货车辆外派情况：（包括车龄是否符合运输要求、清

洁、无异味、轮胎、性能、刹车、安全带、各种灯具等）。根据公

司货物体积、重量进行派车。

1.2.2车辆及驾驶员所备物品有：（包括三角警示牌、灭火

器、急救包、备用轮胎、劳防用品手套、雨鞋、绳索、完好雨布、

竹片、夹板、垫充物）。

1.2.3证件有：（驾驶证、行驶证等）

1.2.4外派驾驶人员、监理员或外勤业务员：（驾龄5年以

上、身体精神状况良好、行驶路线熟悉，对单证各项事宜熟悉）

1.3在提货时具体操作事项：