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天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。——《周易》

维修质量管理制度

维修质量管理制度

随着社会一步步向前发展，大家逐渐认识到制度的重要性，制度是指要求大

家共同遵守的办事规程或行动准则。拟定制度需要注意哪些问题呢？以下是作者

为大家收集的维修质量管理制度，欢迎阅读与收藏。

维修质量管理制度1

为了全面提升本公司的维修服务质量,确保公司的收益,树立公司的社会形

象,依照服务行业的有关指示精神,综合本企业的实际情况.特此建立本公司的设

备维修质量管理体系质量管理机构

本公司成立质量管理领导小组，由本公司负责人负责，具体质量管理工作由

服务部负责。2.质量机构职责

全面负责公司质量管理工作，贯彻执行国家和行业主管部门有关法规定，贯

彻执行有关空调设备维修质量的规章制度，确定质量方针，指定质量目标，对设

备维修进行监督，检查，考核，对维修技术，质量问题进行分析，并提出整改方

案。

①、认真贯彻个严格执行国家相关法律,法规.严格执行维修质量“三检”制

度，执行空调设备维修技术标准和工艺规范；②、建立健全内部质量保证体系，

加强质量检验，进行质量分析;③、实行公司内部各班组之间质量检查评比；

④、收集交流空调设备维修行业维修质量信息，开展技术咨询和质量诊断工

作；

⑤、组织公司内部质量管理人员及质量检验人员参加质量培训、考核工作；

⑥、制定维修工艺和操作规程;

⑦、接受客户有关空调设备维修质量问题的投诉，并负责进行调解处理；

⑧、空调设备报修,维修及调试工作由专人负责质量检验，并认真填写检验

单、建立单次维空调设备维修技术档案；⑨、执行设备维修质量保证期制度，质

量保证期内设备发生故障或损坏，本公司负责修复；

因维修质量造成的设备故障或损坏，本公司负责及时返修；⑾、对不按技术

标准维修，维修质量不能达到规定技术标准的，本公司免费返修，并追究相关责

天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。——《周易》

任人责任。

3．对维修设备一律进行三级检验，严格进行设备维护前检验，过程检验，

竣工检验，严格执行完工后出具相关技术标准，未达到标准不准试车，认真执行

设备维修质量的抽查监督制。4.材料仓库应严格把配件质量关，严格做好采购

配件的.入库验收工作。

5.严禁偷漏作业项目，一经发现，即严肃查处。

服务质量承诺制度

一、严格遵守国家法律法规，认真执行汽车行业各项管理法规及规内容件，

合法经营，按章办事，诚实守信，确保质量，自觉维护客户的利益，树立企业良

好形象，为客户提供快捷、方便、满意的服务。

二、实行明码标价，优惠公开。

三、对签订长期合同的单位及个人车辆提供如下服务：

应客户要求提供上门接送车服务：车辆清洗、保养、改造当天完成。

四、对车辆出现的质量问题进行无偿返工。因我方违反合同给客户造成损失

时，给予部分经济补偿。

五、接受运管所的监督人检查，对单位及个人投诉的问题及时进行调查和处

理。

六、保证客户车辆在养护期间的安全，做到不丢失、不损失，否则承担全部

损失。

七、质量保证期将严格执行国家规定的标准。

维修质量管理制度2

1、贯彻执行国家和交通部颁布的有关汽车维修的技术标准和地方标准。

2、严格执行三检制度,执行汽车维修技术标准和工艺