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非淡泊无以明志，非宁静无以致远。——诸葛亮

消费者权益日宣传服务策划方案7篇

消费者权益日宣传服务策划方案（篇1）

一、指导思想

以保护消费者合法权益为宗旨，以“携手共治畅享消费”年主题为主线，以

创新消费维权工作、提高维权效能为动力，弘扬维权、倡导诚信、引导消费、服

务区域发展。

二、主要内容

1、“以案释法”，广泛开展消费知识宣传教育

(1)将日常工作中的典型案例、消费知识、业务公告等工作在QQ群、“__

工商”微信公众平台、微博等网络媒介同步开展;

(2)加强与《中国消费者报》、《中国工商报》、《中国消费者杂志》、《大

众日报》、《齐鲁晚报》、《齐鲁消费者》、《__晚报》、《鲁中晨报》、《今

日__》、《山东卫视》、《__电视台》、《__电视台》等平面媒体的合作，传递

__消费维权的动态，弘扬维权为民的正能量。

2、开展消费维权工作人员维权业务培训

培训内容为：

新消法知识、典型案例分析、维权工作技巧和消费者权益保护执法办案。

具体安排是：

3月3日上午在区工商局六楼综合会议室，由消保委秘书长授课，区工商局

全体人员参加学习。

3、在商贸企业开展《新消法与售后服务》知识讲座

非淡泊无以明志，非宁静无以致远。——诸葛亮

培训内容主要包括：

新消法知识、纠纷处理实务、售后服务知识和产品质量管理等,由区消保委

秘书长进行授课。

具体时间地点安排是：

(1)3月2日下午，在__广周布艺商行

(2)3月5日上午，在__点点孕婴用品

(3)3月5日下午，在银座商城桃园店

4、在院校开展“新消法”、“打击防范传销”知识讲座

培训内容主要包括：

新消法知识、打击防范传销知识等,由区消保委办、公平交易局、南营分会、

南郊分会组织进行授课和宣传活动。

具体时间地点安排是：

(1)3月11日，在__职业学院

(2)3月13日，在山东轻工职业学院

5、开展“家用汽车销售领域经营行为整治”总结及业务培训

活动内容：

总结整治活动，开展汽车三包、违法行为防范、服务及纠纷处理技巧讲座。

具体时间地点安排是：

非淡泊无以明志，非宁静无以致远。——诸葛亮

3月12日，在区局六楼会议室，参加人员是全区汽车销售企业(4S店)销售

经理、客户服务经理。由消保委秘书长总结、授课，南郊分会负责召集人员、安

排会场。

6、各消保委分会于活动期间分别在辖区开展宣传活动

各分会要因地制宜，深入学校、企业、社区、农村开展咨询服务活动,积极

开展送法下乡、消费教育进学校进课堂进村庄等活动，切实做好消费维权服务工

作。农村分会以大集现场宣传为主。具体活动由各分会分别实施。

7、纪念日现场集中宣传咨询活动

活动时间：3月14日上午9：00-11：00

活动地点：国际家具会展中心(__市__区周隆路2573号)

参加单位：

区消保委、区工商局、质监局、卫生局、物价局、药监局、烟草专卖局、司

法局、邮政局等部门。

活动形式：

各单位结合本单位实际，组织业务人员在现场设立宣传咨询台，现场接受群

众咨询、处理相关投诉。