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海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。——林则徐

电子商务运营实习报告4篇

电子商务运营实习报告1

实习目的

在毕业前，通过一段时间的实习，对本专业的学问能有系统的

了解，并能有更深刻的熟悉。也盼望能在实习期间对以后的工作有较

好的心理预备，对以后要选择什么样的工作做到不茫然，明白以后自

己的工作规划。

实习内容

1.培训

最初我们有为期三天的基本培训，了解工作的公司的规章制度，

了解工作的基本流程。第一天对公司的一些规章与制度进行了解，熟

识公司的工作环境和同事们。其次天了解网络拍卖的相关规章与流程，

熟识几个访问量比较大的网站的产品上传方式，并设计出具有针对性

的“自我介绍”或“关于我”，不仅要有对不同网站的特色，还要有

个人特色，重要的是能表达公司的产品，吸引顾客。第三天是基本培

训的最终一天，开头申请账号，着手上传产品。在这一阶段要留意产

品该如何上传，宣扬该如何打，才能吸引更多的顾客，而且要留意卖

场的选择，产品不同，上传的卖场不同，只有上对了卖场，才会有更

多的访问量，访问的顾客过了才会有订单下。基本上三天的培训室比

较辛苦的，由于自己要摸索，要理解，带我们的组长只能讲一些基本

的东西，真正的东西要靠我们的实践，这样才能把握该把握的技巧。

2.两个月的实习(即我的工作经受)

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海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。——林则徐

在为期两个月的实习中，主要分为两个阶段。

第一阶段：了解和稳固培训学问。在开头的半个月里，作为新

人的我们有些手忙脚乱，由于培训时只是对上传产品和顾客沟通的方

法有所了解，真正的开头和顾客沟通时是有区分的，关键是我们刚着

手，许多东西都还不熟识，而且尽力为了让我们快些适应工作环境，

加大我们的工作量。给我们的联系顾客的账号都是已经有肯定客源的，

所以会有售后的客户服务问题，老顾客询问的问题。总之，在工作时，

忙了这边忙不过那边，搞得一团糟。常常会挨骂。心里还有点委屈有

点懊丧。觉得都快毕业了，连这基本的工作都做不好，以后怎么办。

不过还好，带我们的师兄很耐烦，也很细心，会很仔细的给我们指导，

这是我感到很兴奋的。他还会叫我们一些快速上传产品的方法，和多

个顾客谈天的技巧。很快的，我适应了这劳碌又充实的工作。

其次阶段：再剩下的时间里，主要是增加业绩的问题。在我们

熟识基本的操作后，经理重新给了我们通讯账号，这就意味着没有老

顾客，需要我们自己查找顾客。开头的一星期是最难熬的，由于新通

讯账号的关系，我们要不停地上传产品，并且要在对的时间，对的地

方上对的产品，只有抓住了有利的时机，才会有更多多访问量，访问

量有了，才会有顾客。上传的产品需要有自己的特色，需要整理成自

己的东西。所以在那段时间我常常是忙到很晚。而我们的工作时间是

很长的，从上午十一点到晚上十二点，假如遇到比较难缠的顾客，还

会常常忙到凌晨一两点，所以有些疲累。不过还好，只是身体上的，

精神还可以。在这段时间过后有了肯定的顾客，没有那么累了，但工

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海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。——林则徐

作上更繁琐了。不仅要和有购置意向的顾客沟通联系，还要处理好售

中、售后的服务，和派件部门处理好相关的事情。我想我应当是打不

死的万年小强，精神始终很好，