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思维导图助你读懂《营销管理》！

想必大家或多或少有接触过营销，因为只要你从事买卖，就会有

营销。甚至个人本事就是一个品牌，每天你在与其他人交往中，其实

也是一种营销。而谈到营销。就必须读读世界营销之父——菲利普·科

特勒博士这本“定义级”的经典巨著《营销管理》。接下来，我们将

通过一张MindMaster的思维导图提炼这本书的精华，进而更好的做

好营销管理。

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理解什么是营销管理？

学习任何一样东西，首先我们得知道它的定义。那究竟什么是营

销管理呢？营销管理其实就是企业为了实现经营目标，对与顾客建立，

发展等交换关系所做的营销方案进行系统地设计，规划，实施并控制

的过程。简单点讲就是对营销方案进行系统整体的设计，并加以规划

控制的一个过程。而营销管理的五大职能分别是强化品牌优势，测量

营销效果，根据需求推动新产品的开发，从顾客手中搜集富有价值的

建议和意见以及充分运用新的营销技术。其中，这本书也提到了麦卡

锡的4P理论：产品，价格，促销，渠道。该理论也是如今营销管理的

重要理论之一。营销管理离不开营销计划，任何一样产品的销售都是

有一定的营销计划。而营销计划又可以细分为战略上的计划和战术上

的计划。战略上的计划就是比较偏向宏观的计划，比如：STP模型。

战术上的营销计划主要是具体到各个营销细节，比如:财务预测，

实施控制等等。

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怎么做营销管理？

理解了什么是营销管理，那么我们要怎么去做营销管理？营销管

理主要分为六大步骤：洞悉市场——密切联系顾客——培育强大品牌

——开发市场供应物——交付价值——沟通价值——成功的实现长期

增长。接下来，我们将详细介绍这些步骤又由哪些内容所构成的。

洞悉市场。这个部分相信大家并不陌生，很多产品并不是直接投

入市场，而是进行了前期的试投，调研，从而判断产品接下来的销售

状况，最后才是进行相关的营销。不然，即使你营销能力再强，市场

不接受你的产品，一切也是归零。

密切联系顾客。我们都知道顾客是上帝，那在营销中，我们又要

怎么处理与顾客之间的关系呢？主要可以从这三个方面着手：创造顾

客价值，顾客满意和顾客忠诚；分析消费者市场；识别细分市场与目

标市场；大家都知道海底捞为什么那么火？其实很重要的一点就是他

以顾客建立了很密切的联系。他的员工都了解顾客，甚至是你的一举

一动，他都能知道你有哪些潜在的需求。记得有一次去海底捞，我背

着书包，后面我就想，书包待会会不会有一股火锅味，就转身看了下

我的书包，结果旁边一个服务员就拿这一个套袋帮我把书包套起来，

隔绝了味道。所以你就可以想象为什么密切联系顾客很重要。

培育强大品牌；这个是每个做营销的最重要的目的，有了品牌，

就相当于有了很好的口碑，这无疑也是为营销做了最重要的工作。而

这部分主要做三件事：创建品牌资产，确定品牌定位，应对竞争。

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开发市场供应物。其实这个环节功能侧重于预测的内容，比如说

其中很重要的一点就是定价政策。定价政策直接涉及到营销的流畅性。

定价政策的六个步骤大家也可以参照以下思维导图辅助理解。

交付价值。其实交付价值说到底也就是要处理好我们与代理商之

间的关系。其实我觉得代理商也是我们的重要客户，因为在这个博弈

的时代，不可能每个人都想着垄断。很多时候，共赢才能走到最后。

所以营销也要处理好与代理商，维护好我们的代理渠道等等。

最后是沟通价值和成功实现长期增长。营销管理中的沟通其实就

是怎么把你的产品通过广告，促销等营销手段交付给你的客户。所以

掌握好沟通的技巧和手段其实也是实现成功营销的关键。实现长期增

长其实就是营销管理的最终目的，而实现这一个目标最重要的就是创

新。现在产品更新迭代速度非常快，唯有创新，你才不会落伍。所以

全面营销组织的长期管理也是营销管理的终极目标。

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相信通过以上对《营销管理》这本书的了解，大家对营销管理能

有了新的认识。不过小编认为，要想做到真正的懂营销管理，还是要

多加实践，抓住自己的营销优势。当然你也可以通过MindMaster思

维导图整理你的领悟，像其中的一些分析模型，小编认为用思维导图

来展示，是非常不错