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电子商务平台营销推广与运营策略.docVIP

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电子商务平台营销推广与运营策略

TOC\o1-2\h\u23715第一章:电子商务平台市场分析 3

228401.1市场现状分析 3

258821.1.1电子商务市场规模 3

108221.1.2电子商务平台类型 3

59511.1.3电子商务行业政策 4

302211.2市场竞争分析 4

58641.2.1品牌竞争 4

125971.2.2价格竞争 4

34891.2.3服务竞争 4

206331.3市场需求分析 4

123911.3.1消费者需求 4

170331.3.2市场细分 4

134281.3.3市场发展趋势 4

28401第二章:电子商务平台定位与战略目标 4

131012.1平台定位 5

240752.2战略目标设定 5

160462.3战略目标实施 5

24895第三章:产品策划与供应链管理 6

131943.1产品策划 6

144293.1.1产品定位 6

311613.1.2产品组合 6

157073.1.3产品生命周期管理 6

137693.2供应链构建 7

131053.2.1供应链结构 7

135213.2.2供应链协同 7

308753.2.3供应链风险管理 7

288503.3供应链优化 7

96573.3.1供应链流程优化 7

142533.3.2供应链成本优化 8

50993.3.3供应链创新能力提升 8

6484第四章:平台运营策略 8

23984.1平台架构设计 8

31694.1.1技术选型 8

200004.1.2系统架构 8

71694.1.3数据架构 9

242454.2平台运营模式 9

83234.2.1交易佣金模式 9

206174.2.2广告模式 9

262654.2.3服务费模式 9

242394.2.4联合运营模式 9

3964.3平台运营流程 9

25034.3.1市场调研 9

102524.3.2平台搭建 10

194724.3.3商品上架 10

144664.3.4营销推广 10

109754.3.5客户服务 10

105224.3.6数据分析 10

310104.3.7合作伙伴管理 10

2260第五章:用户画像与精准营销 10

313745.1用户画像构建 10

87975.2精准营销策略 11

219305.3营销活动策划 11

5766第六章:渠道拓展与合作伙伴管理 11

294056.1渠道拓展策略 11

64276.1.1线上渠道拓展 12

142216.1.2线下渠道拓展 12

237966.1.3跨界合作 12

245646.2合作伙伴筛选 12

238186.2.1合作伙伴的实力 12

298216.2.2合作伙伴的信誉 12

243716.2.3合作伙伴的战略目标 12

133936.2.4合作伙伴的资源互补性 13

153306.3合作伙伴关系管理 13

318416.3.1合作伙伴沟通 13

126716.3.2合作伙伴培训 13

311696.3.3合作伙伴激励 13

183936.3.4合作伙伴评估 13

40746.3.5合作伙伴关系维护 13

27610第七章:品牌建设与宣传推广 13

66687.1品牌定位与策划 13

281947.2品牌宣传推广 14

101897.3品牌形象维护 14

9015第八章:客户服务与售后支持 15

64438.1客户服务体系建设 15

67568.1.1客户服务理念的确立 15

231428.1.2客户服务团队的构建 15

185728.1.3客户服务渠道的拓展 15

184438.1.4客户服务流程的优化 15

118848.1.5客户服务质量的提升 15

175698.2售后服务流程优化 15

322968.2.1售后服务政策完善 16

52618.2.2售后服务流程梳理 16

87358.2.3售后服务团队建设 16

312588.2.4售后服务渠道优化 16

223438.2.5售后服务数据分析 16

68658.3客户满意

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