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修理厂突发事件应急预案范文(通用7篇)

修理厂突发大事应急预案篇1

依据国家有关规定，结合本汽车修理厂实际情景，特

制定本制度，详细规定如下：

1、汽车修理厂员工要树立“用户第一、质量第一”

的经营观念，热忱接待车主，细心修理车辆，确保修车质量。

2、汽车修理厂厂长是企业的领导核心，在全厂的经

营活动中处于“中心”地位，员工要听从班组长和主管的指

挥、各级都要听从厂长的领导。

3、汽车修理厂新员工进厂必需厂部批准，要由介绍

人和担保人，填写员工登记表，供应××证、技术等级证明、

试用期为1-3个月、试用合格后与厂方签订合同。

4、汽车修理厂员工要遵守作息制度。上下班要专人

考勤，请假要办理书面手续，上班不准在厂内打私人DH、不

准在接待室闲谈、不准在厂内会客。

5、坚守工作岗位，上班要穿工作服，佩带标志，不

准穿拖鞋，不准串岗谈天，不准在客户车上休息、不准乱动

车内开关、不准上班时间作私活。

6、业务接待是企业的窗口，要提高接待质量，对客

户要主动热忱，修理项目确定要精确，工期要准

时，报价要合理，交接要细心，车辆进出厂要手续完善。业

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务接待是接待员的工作，不准员工同车主私下洽谈业务、严

禁以修车为名向客户索取额外酬劳。

7、严格执行门卫管理制度，进出厂车辆和人员门卫

有权检查，员工携带物品出厂，要登记报告，未经批准不准

带进带出。

8、车间内严禁吸烟，员工要遵守安全管理制度，严

格遵守安全操作规程，禁止野蛮操作，属个人职责的零件、

设备损坏要依据职责大小按比例予以赔偿。

9、加强工具设备管理，建立工具设备档案。由班组

使用的设备工具要办理手续，职责到人，定期修理保养。由

厂部保管的设备要设专人保管，定期检验维护。员工要爱惜

公物，对于工具设备、修理车辆及车上的物品、车间电器、

要妥当保管、车钥匙要专人保管，下班要锁好车门，防止丢

失。属个人职责的丢失，要视情景予以赔偿。

10、严禁无驾驶证移动车辆和试车，严禁私自将客户

车开出厂外，发生事故职责个人担当。

11、严格履行工作程序，换料领料要审批，备料要填

写备料单，注明车型、年号、年份、零件名称等资料并上交

旧件，市内选购要在2-3小时完成，市外3-5天，报价当天

答复，特别情景除外。配件价格要合理、不能高于市场价格。

12、严格执行仓库管理制度，配件部要熟识市场价格，

领发料要有签字手续，进出库要有单据。货物要做到帐与物

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相符，仓库要把好配件质量关，严防假冒、伪劣配件入库。

如消失以假冒、错发、漏收、给企业带来损失的要追究当事

人职责。

13、质量是企业的生命。严格执行质量管理、工艺管

理制度，把好质量关，努力做到修理一台，合格一台。要仔

细细致地做好车辆进厂检验、过程检验、出厂检验的工作、

削减返修率。返修不计工时、并且要视情景予以惩罚。工人

要严格按工艺程序操作、对于违反工艺程序造成的返修质量

事故、要追究当事人的职责。出厂车要有保用制度、出厂后

要做好跟踪服务。

作业员是以时间来工作，管理者是以目标为中心来工

作，这是管理者和作业员根本上的差异。

接待人员工作职责

（1）听从经理的领导，接车时帮助技师察看客户车

况；

（2）接待驾驶员及其车上乘客，做到服务热忱、周

到；

（3）具体填写《施工单》，支配员工作业，服务项目

填写清晰、明确、尽量避开客

户与技师等人消失误会；

（4）有策划性地劝告客户增加作业项目及其购买美

容;

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