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老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志。——唐·王勃
一、电梯困人应急预案
2.保安消防监控室接报后应一方面通过监控系统或者对讲机了解电梯困人发生地点、被困
人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机向保安队长或者当班领班汇报，
请求派人或者联系工程部前往拯救。
3.保安部队长或者当班领班接报后，即将亲自到场或者派员到场与被困乘客取得联系，安
抚乘客，要求乘客保持镇静，耐心等待求援。特别当被困乘客惊恐不安或者非常急躁，试
图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，
以免使故障扩大，发生危（wei）险。注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被
困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向物业经理或者值班
馆领导汇报。
5.假设工程部和电梯维修公司都无能力拯救或者短期时间内拯救不了，应视情况向公安部
门或者消防部门求助〔应说明求助原因和情况〕。向公安、消防部门求助前应征得物业经
理或者值班馆领导的允许。
7.被困者救出后，保安部队长或者当班领班应当即将向他们表示慰问，并了解他们的身体
状况和需要，同时请他们提供姓名、地址、联系及到来馆时间。如被困者不合作自行离
去，应记录下来存档备案。
8.被困者救出后，工程部应即将请电梯维修公司查明故障原因，修复前方可恢复正常运行。
二、突发停电应急预案
3.保安部即将会同工程部派人分头前往各楼检查电梯运行情况，发现电梯关人即将按照电
梯困人应急预案施救。
5.假设突发停电时，正值展览期间，保安部应协助展厅维持好秩序，指导启用应急照明等
备用照明，疏散观众，并要注意防火，防止发生火灾。
6.安排员工到各主要出入口、电梯厅维持秩序，保安加强保安措施，严防有人创造混乱，
浑水摸鱼，必要时关闭大门。
7.派人值守办公室、值班室、前台，耐心接待问询，做好解释和疏导工作，防止与观众发
生冲突。
8.详细记录停电事故始末时间、发生原因、应对措施以及造成的损失。
9.突发停电的预防措施：
1)工程部应时常检查应急照明和紧急播送系统，确保正常。
老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志。——唐·王勃
2)物业工程部应提醒业主备置一些应急照明灯或者蜡烛，以防停电。
3)保安部、工程物料部除配置巡逻、检修用的电筒外，还应配置手提式应急照明灯，并时
时充电保养，保持完好。
三、液化气泄漏应急预案
4.假设液化气泄漏发生在室外，应即将疏散周围人员，建立警戒线，防止围观，并严禁烟
火和使用电气设备。
5.假设液化气泄漏发生在室内，要保持镇静，谨慎行事，切记现场不可按门铃、启闭照明
灯、开换气扇、打报警、使用对讲机以及关闭电闸，也不要脱换衣服，以防静电火花引
爆泄漏的气体。
6.施救人员进入室内前，应采取一定的防范措施，戴上防毒面具；没有防毒面具，那末用
湿毛巾捂住口鼻、尽可能屏住呼吸；进入室内后，应即将切断液化气总阀，翻开门窗，加快
气体扩散，并疏散现场范围内的非相关人员，协助救援、抢修的消防人员和维修人员维持现
场秩序。
8.保安部和工程部应详细记录液化气泄漏的时间、地点、故障情况和修复过程。假设有人
员伤亡，应详细记录伤亡人员的姓名、性别、年龄、时间和抢救医院。
四、盗窃和破坏事件应急预案
3.保安部队长或者当班领班接报后，视
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