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电商行业——消费者行为分析与营销策略

TOC\o1-2\h\u4910第1章引言 4

31811.1电商行业概述 4

65451.2消费者行为分析的意义 4

273741.3营销策略的重要性 5

8747第2章消费者行为理论基础 5

310812.1消费者行为模型 5

163792.1.1刺激反应模型 5

322122.1.2认知模型 5

277252.1.3动机模型 6

211962.1.4混合模型 6

193892.2消费者购买决策过程 6

217732.2.1需求识别 6

123932.2.2信息搜索 6

320952.2.3评估选择 6

272782.2.4购买决策 6

49272.2.5购后评价 6

171832.3影响消费者行为的因素 6

14292.3.1个人因素 7

61762.3.2社会因素 7

87442.3.3心理因素 7

42952.3.4文化因素 7

27062第3章电商市场环境分析 7

204013.1电商市场概况 7

281273.2电商市场发展趋势 7

316573.3电商市场竞争格局 8

20284第4章消费者需求分析 8

317094.1消费者需求层次 8

259484.1.1生理需求 8

272444.1.2安全需求 8

101104.1.3社交需求 9

63264.1.4尊重需求 9

256594.1.5自我实现需求 9

68664.2消费者需求特征 9

19314.2.1多样化 9

153824.2.2个性化 9

270694.2.3易变性 9

32344.2.4持续性 9

141694.3消费者需求挖掘方法 10

307724.3.1数据挖掘 10

166564.3.2用户调研 10

63734.3.3竞品分析 10

153914.3.4社交媒体监测 10

195744.3.5用户画像 10

32464第5章用户画像与消费者分群 10

23885.1用户画像构建 10

250875.1.1用户画像构建方法 10

62785.1.2用户画像应用 11

306695.2消费者分群方法 11

174265.2.1Kmeans聚类 11

22805.2.2层次聚类 11

178325.2.3密度聚类 11

53915.3消费者分群策略 11

244715.3.1高价值用户群 11

145235.3.2潜在用户群 12

67315.3.3普通用户群 12

105195.3.4流失用户群 12

13036第6章电商消费者行为数据采集与分析 12

165566.1数据采集方法 12

276136.1.1网络爬虫技术 12

108566.1.2API接口调用 12

138546.1.3用户行为追踪 13

260926.1.4问卷调查与用户访谈 13

89326.2数据预处理与清洗 13

305346.2.1数据清洗 13

181576.2.2数据集成 13

259896.2.3数据变换 13

177396.3数据分析方法 13

17266.3.1描述性分析 13

96686.3.2关联分析 13

198456.3.3聚类分析 13

314816.3.4时间序列分析 13

109826.3.5机器学习与人工智能 14

16110第7章消费者行为影响因素分析 14

290227.1产品因素 14

165537.1.1产品质量 14

185347.1.2产品功能 14

51267.1.3产品设计 14

321417.1.4产品创新 14

156057.2价格因素 14

100397.2.1价格水平 14

229597.2.2价格策略 14

282827.2.3价格弹性 14

275717.3促销因素 14

165557.3.1促销活动类型 15

75587.3.2促销频率 15

283197.3.3促销力度 15

49977.4服务因素 15

119507.4.1售前服务 15

21337.4.2售中