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学而不知道，与不学同；知而不能行，与不知同。——黄睎

急诊科护士工作计划及目标

新形象的护士是会用她们的爱心，耐心，仔细和责任心解除病人

的病痛，用无私的奉献支持起无力的生命，作为一位护士要适应新时期

整体护理，就要具有多方面知识，如运算机、外语、人文科学等等。你

是否在找正准备撰写“急诊科护士工作计划及目标”，下面作者收集了

相干的素材，供大家写文参考！

#309127急诊科护士工作计划及目标1

一、全年各项护理工作量及工作达标情形

1、工作量：急诊人次。参加抢救人次。配合急诊手术例。护理留

观病人人次。出车车次。处理突发事件次。

2、工作达标情形：急救物品完好率达。无菌物品合格率。病历书

写合格率。护理综合中意度。护理技术操作考核合格率

二、加强护理人员服务意识，提供优质服务

1、强化服务理念

全科护士参加医院组织的优质服务培训班活动，不断进行礼仪行

动培训、规范常用礼貌用语及操作进程中的交换用语，并使用在实际工

作中。不断就沟通技能方面问题进行学习和讨论，培养护理人员对纠纷

苗头的预见性，有效处理工作中显现的各种矛盾和分歧，共同构建护患

之间相互信任感，全年实现0投诉，综合中意度达99.1%。

2、以人为本，充分满足病人的就诊需求

不断改进输液大厅的环境，安装电视等设施，提供纸巾、水杯、

无陪人患者床头一杯水等便民服务。不断优化就诊流程，及时进行分诊，

对急危重患者采取使用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施，减少候诊

取药的时间。并通过环境的卫生督促、护理巡查及健康宣教等工作来提

高服务质量。重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、及时了

解其情形、帮忙联系家属或救助站，今年救助此类病人达人，通过身份

学而不知道，与不学同；知而不能行，与不知同。——黄睎

证联系省外家属人。此举措遭到了患者家属及其他病人的称赞。对患者

的意见及在工作中显现的问题进行讨论整改，不断提高服务形象

三、科学化、制度化的护理管理，重点监督制度落实情形。

1、通过分组区域管理，进行分组连续性排班，减少交接-班次数，

有效利用人力资源，通过高年资护士的动态质控，减轻年轻护士的工作

压力和减少护理隐患，保证各班的护理质量。

2、对质控员进行明确分工，专人负责各区域的物品、工作流程等

管理，发觉存在问题，及时反馈并讨论修订，保证各区域的护理质量。

切实实行绩效考评制度，照实反馈人员层级能力，使护理质控落实到位。

3、通过一年时间调剂，护理队伍结构趋于公道，根据急诊区域划

分，基本上按个人工作能力定岗，基本实现护士层级管理，到达人员的

公道分配使用。

4、畅通急诊绿色通道，提高了抢救成功率。对于各种急、危、重

症病人就诊时，公道利用绿色通道的措施，为抢救赢得了宝贵时间。

5、不断完善护理工作应急预案包括突发事件的应急预案。

6、制定各区域详细工作指引及各区域工作告知事项，新入科人员

工作注意要点等，系统引导新入人员和年轻护士更好地完成护理工作。

四、急诊专业护士岗位培训及连续教育

1、全年科室组织业务学习次，病历讨论次，操作培训项。

2、第二季度组织全科人员按要求完成了急诊岗位技能培训，操作

考核人人过关，全科护士业务技能得到进一步提高。

3、全院考核毕业三年内护士急救药品知识，全部合格，达标率为。

新毕业生考核岗位技能操作，全部达标。成绩良好。

4、基本完成全年护士进修培训计划，安排了护士到ICU进修学习

危重病人护理，安排年轻护士到儿科