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老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志。——唐·王勃

怎样提升运营管理能力

怎样提升运营管理能力

建立事前、事中、事后的全过程控制体系。

为实现对每一项工作从开始到结束的全过程控制，公司从细化部门单位职

责、量化管理目标和工作标准、优化管理程序和工作流程、完善管理制度和管理

办法等方面入手，对原有的职责、目标、程序、制度和办法，进行了梳理、修改

和完善，形成了界面清晰、相互衔接、配套完整的管理文件，使部门、单位的职

责更加清晰，目标更加明确，程序更加规范，制度更加健全，办法更加具体，考

核更加全面;从细化岗位职责、明确工作目标、优化工作流程、完善约束制度、

制定考核评价办法等方面入手，制定、修改、优化、补充和完善岗位职责、目标、

流程、标准、制度和办法等，形成了对每一个岗位的每一项工作从开始到结束、

从目标到标准、从要求到考核的一整套管理约束机制，使每位员工工作有目标、

努力有方向、操作有标准、行为有规范。通过以上两个方面，建立起了对每一项

工作事前、事中、事后的全过程控制体系，组织编制并实施了《忻州高速精细化

管理实践手册》，确保了运营管理工作的规范有序运行。

建立服务、管理、成本全幅面标准控制体系。

为确保每一项工作能够按照既定目标及时高效高质量地完成，公司以“目标

标准、过程标准、结果评价标准”为内容建立服务、管理、成本全幅面标准控制

体系。目标标准是对业务部门管理目标和岗位工作目标进行定性化和定量化，明

确达到什么目标;过程标准是对管理及服务过程中每一项工作的工作标准进行了

规定，明确干到什么程度，如：费收部门制定收费站文明服务标准、收费员文明

服务标准、收费工作纪律等，养护部门制定养护作业规范标准，路政部门制定文

明执法标准、执法工作纪律等;结果评价标准是对工作指标完成情况制定评价标

老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志。——唐·王勃

准，明确干的效果如何。基于此，编制并实施了《忻州高速精细化管理服务标准

手册》、《忻州高速精细化管理成本及能耗标准控制手册》。

建立时间、空间、过程全方位三维考核评价奖惩体系。

目标完成、过程控制和结果评价都需要通过科学的考核手段来验证，准确数

据信息来反映。因此，在推进精细化管理过程中，以构建卓越绩效考核评价体系

和管理质量自我评价体系为重点，逐步建立以季度检查、半年检查、年终检查、

日常检查等为时间维，以第三方监督审核、顾客满意度测评、神秘顾客体验等为

空间维，以管理体系内部审核、管理体系运行外部监督审核等为过程维的“三维”

考核评价奖惩体系。

建立业务模块、综合管理全覆盖的精细化管理平台。

精细化管理必须以信息化为支持，只有加强智能化、信息化建设，才能提升

管理效率，节约管理成本，实现效益最大化，服务最优化。在建立健全精细化管

理体系的基础上，全面推进精细化标准体系实施运行的基础上，忻州高速将以智

能化建设为重点，积极构建六个信息化管理平台，通过对日常运营管理工作进行

数据采集、数据分析和管理过程控制，全面提升了精细化管理水平。一是建立收

费站级精细化综合信息管理平台。

公司营运管理流程

存货是企业为了销售和耗用而储存的各类资产，一般商业企业的存货多是商

品存货，加工企业的存货类型比较多，包括原材料存货、在制品存货和产成品存

货。

一、存货对营运资金的影响

企业的生产经营过程实际上是物流过程。在一个企业中，应收账款可以为零，

但是存货不能为零，否则代表着企业破产并且清算完毕。

老当益壮，宁移白首之心；穷