GJY-T-EBJ-2型轨道检查仪配件管理.docVIP

市场中心管理制度

配件管理

制定日期：2011年月日标准编号：

发布日期：2011年月日修订次数：

1、目的

为了规范配件投产、领用、修理、收费管理，降低成本，提高效益特制定本管理规定。

2、适用范围

本规定适用于配件的管理。

3、职责

3、1售后主管编制配件投产计划。

3、2技术支持负责配件的报批、领用、收费单的签暑。

3、3服务文员负责配件使用统计。

3、4售后主管负责配件使用的审批。

3、5业务员负责配件的回款。

3、6财务中心负责配件价格的制定及配件使用的审定。

3、7总经理负责配件投产的批准及更换大配件（陀螺仪、水平传感器）的批准。

4、内容与要求

4、1配件投产

4、1、1根据配件投产、使用状态按季编制“配件投产清单”作为“配件生产合同”（附件4）的附件。

4、1、1、1配件投产本着多用的配件多投，少用的少投原则。

4、1、1、2“配件生产合同”应明确交货时间、技术与质量要求。

4、1、1、3“配件生产合同”连同附件“配件投产清单”交市场中心主任签字确认，交财务中心配件成本价格核算并经财务中心主任签字确认，报总经理批准，送交生产中心主任组织生产。

4、2配件领用

4、2、1返厂维修设备配件领用：

4、2、1、1由技术支持或服务文员填写返厂维修单，返厂维修单填写要全面、清楚、不缺项。

注：客户名称、设备所在地、产品型号、产品编号、产品出厂时间、联系人、联系电话、要求修复的时间、故障信息、返修设备清单。4、2、1、2返厂维修单填写完成，技术支持或服务文员交售后主管审核后登好交接记录，将返厂维修单连同返厂设备交品管中心或生产中心维修组并在交接记录上签收。

注：三包期内设备交品管中心。

三包期外设备交生产中心维修组。

4、2、1、3三包期内设备更换配件由生产中心维修组报财务中心领导签字确认后领取并更换。

4、2、1、4三包期外（含三包期内鉴定为三包期外），生产中心维修组填写配件更换清单，经市场中心售后领导、财务中心领导签字确认后，由市场中心技术支持办理领料并交付生产中心维修组维修人员维修。

4、2、1、5生产中心维修组维修完成，将返厂维修单与配件更换清单（复印件）返回市场中心，市场中心建立台帐。

4、2、2现场维修设备配件领用：

4、2、2、1技术支持或服务文员填写设备故障单，设备故障单填写要全面、清楚、不缺项。

注：客户名称、设备所在地、产品型号、产品编号、产品出厂时间、联系人、联系电话、要求修复的时间、故障信息、

4、2、1、2返厂维修单填写完成，技术支持或服务文员交售后主管、财务中心领导签字确认后，由市场中心技术支持办理领料并将该设备故障单返回市场中心，市场中心建立台帐。

4、3配件定价

配件价格由财务中心核定，市场中心执行。

4、4配件收费

4、4、1原则上实行先收费后修理（18个铁路局可实行先签单后付费的方式）。

4、4、2返厂设备有偿更换配件的需事先征得客户主管设备领导同意后方可进行更换，修理完毕，技术支持填写“维修服务记录单”并取得用户接收人签字（修理后发货的技术支持应在“维修服务记录单”上注明“经***同意更换”）。

4、4、3现场设备有偿更换配件的技术支持需取得客户签字的“维修服务记录单”。

4、5大金额配件

陀螺仪、水平传感器更换一律先以报告形式报公司总经理批准同意后并经客户主管人员同意后方可更换。

4、6配件台帐

4、6、1服务文员及时建立客户更换配件台帐，按月、按年汇总（附件1、附件2、附件3）并按月将汇总资料报售后主管签字确认，售后主管按月与客户核对并取得客户签字确认。

4、6、2服务文员及时将“返厂维修单”、“设备故障单”、“维修服务记录单”按客户类别整理归档。

5、附件

附件1：年月配件使用登记

附件2：年月配件销售记录表

附件3：年月配件投产、使用清单

附件4：配件生产合同

附件1

年月配件使用登记

序

铁路局

工务段

设备编号

出厂时间

更换配件名称

图号或型号

数量

单价

总价

故障单编号

返厂或现场

备注

附件2

年月配件销售记录表

客户名称：

序

型号

编号

出厂日期

修理日期

更换配件

客户同意人

故障单编号

名称

单价

总价

附件3

年月配件投产、使用清单

序

投产

使用

节余数

备注

名称

图号或型号

数量

名称

图号或型号

数量

附件4

配件生产合同

发出日期：年月日编号：

标的物

序号

配件名称

数量

交货时间

备注

技术要求

按《TB/T3147-2007铁路轨道检查仪》执行

质量要求

按《TB/T3147-2007铁路轨