中层管理系列-郑飞.ppt

非常感谢大家能在中午休息时间来和我一起探讨有关中层的相关话题，希望这次的课程能给您一些启示。

首席培训师：郑飞中层管理系列（一）主讲：张博天源培训专用中层中层是什么？中层是“骨肉相连”，又是肉夹馍。相连”是指即使串联高层和基层的连接者还是一个夹在高层和基层的“肉”。中层管理的角色扮演2、中层有三大苦：得不到上级的信任，苦得不到同级的支持和配合，苦得不到下级的拥护，苦”3、中层要有五颗心责任心平常心包容心爱心恒心01既是管理者，又是被管理者。02带好自己的小团队，还要融入整个组织的大团队。4、中层主管的角色：AEDFBC知道自己权限的人勇于承担责任的人准备随时回答上级提问的人不是事事请示的人向上级提出问题的人忠实执行上级命令的人领导者是“6面”人：您做到了吗？5、中层主管的9项修炼：当好被管理者，才能当好管理者；掉自我，融入团队；学会承担责任和服从。三类中层：“气”不能忍：说不得，惹不得。（最差劲的中层）“错”能改错：别人的错，也是自己的错（勇于承担责任的人）动找“气”受：深入基层，发现问题的人。学会忍辱负重。学习：小不忍，乱大谋生气不如争气成长中最好的老师拍胸脯表态，“没问题”，要不敷衍01010203拍脑袋决策，“听我的没错”，要有强烈责任感拍屁股走人，“跟我没关系”，要不推卸。0203不做“三拍”中层下级犯错，一定是上级的疏忽，要负连带责任01当，出了问题不推卸责任。02敢于做别人不愿做的事情0304方向；05力和魄力06要别人信任你，承担的多才能信任的多07“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。”1选择私下当面沟通；2避免当众提出反对意见；3间接沟通少不了（电话、QQ、EMAIL、聚餐）4（7）、学会沟通三件宝要恃才助上，决不恃才傲上01勇当下级学习的榜样什么也不是，将领却是一切”0204“我不知道”01是”、02“不是”、03“没有任何借口”中层主管回答问题的方式：、业务关：精于业务、汇报关：善于汇报、总结关：善于总结010203中层主管必须“过三关”：01司搞定，你会好过；02事搞定，你会好活；03属搞定，你会好干；中层管理者的职场三原则：理解上级读懂上级学会理解上级的不理解使上级信任你和理解你;使上级能给你更多的发展机会和平台使上级能够更愉快和更顺利地开展工作消除上级对你的误解,避免给自己和他人带来不必要的麻烦让你的能力和努力得到上级的高度肯定让你有更快的发展速度和发展上升空间别对上级用挑剔的眼光看让自己的意见轻易的被上级才纳把上司搞定,你会好过——真实含义:不要等上级来沟通01我真的读懂了我的上级了吗?02我真的了解上级所要表达的意思吗?03我是只看到了表面,还是真正理解了上级的深意?04下级要主动和上级来沟通上级的最大的兴趣和爱好是什么?01上级最欣赏的做事方式是哪类?02上级最器重哪一类人?03上级处理压力的方式是什么?04上级遇到的最大压力是什么?05上级对我的期望和要求是什么?06上级喜欢什么样的沟通方式?07扪心自问: