旅游景点智慧化管理与服务提升计划.doc

旅游景点智慧化管理与服务提升计划

TOC\o1-2\h\u3467第一章：智慧化管理与服务概述 3

287391.1智慧旅游的定义与特点 3

116151.2智慧旅游的发展趋势 4

18736第二章：旅游资源智慧化管理 4

131842.1旅游资源数据库建设 4

219422.1.1数据库建设背景 4

154452.1.2数据库建设内容 4

37442.1.3数据库建设技术要求 5

316082.2旅游资源智能监控 5

264232.2.1监控系统建设背景 5

135272.2.2监控系统建设内容 5

251672.2.3监控系统技术要求 6

317592.3旅游资源保护与开发 6

227232.3.1保护与开发原则 6

213732.3.2保护与开发措施 6

17601第三章：旅游市场营销智慧化提升 6

206823.1智慧营销策略制定 6

165413.1.1市场调研与分析 6

233073.1.2营销策略制定 7

74203.2旅游产品在线推广 7

303773.2.1网络平台建设 7

208863.2.2网络营销活动 7

301163.3旅游市场数据分析 7

258343.3.1数据收集与整理 8

222673.3.2数据分析与挖掘 8

2700第四章：旅游基础设施智慧化改造 8

138824.1旅游交通智慧化 8

299504.1.1概述 8

298144.1.2交通信息发布智慧化 8

325614.1.3交通工具管理智慧化 8

200414.1.4交通设施智能化 9

130824.2旅游住宿智慧化 9

282954.2.1概述 9

76934.2.2住宿预订智慧化 9

193974.2.3客房管理智慧化 9

104174.2.4住宿服务智慧化 9

201994.3旅游餐饮智慧化 9

60874.3.1概述 9

295214.3.2餐饮预订智慧化 9

174494.3.3餐饮服务智慧化 10

218714.3.4餐饮管理智慧化 10

19360第五章：旅游服务智慧化提升 10

27375.1旅游咨询服务智慧化 10

188195.1.1咨询服务智能化建设 10

138695.1.2咨询服务渠道多样化 10

238725.1.3咨询服务质量提升 10

101145.2旅游导览服务智慧化 10

138855.2.1导览系统智能化 10

321835.2.2导览内容个性化 10

224535.2.3导览服务互动化 11

220565.3旅游售后服务智慧化 11

72875.3.1售后服务渠道拓展 11

40315.3.2售后服务响应速度提升 11

4415.3.3售后服务满意度提升 11

11529第六章：旅游安全智慧化保障 11

146786.1旅游安全信息预警 11

296726.1.1建立完善的旅游安全信息数据库 11

182276.1.2旅游安全信息实时监测 11

81856.1.3预警信息发布与传播 11

191106.2旅游安全智能监控 12

258166.2.1旅游区域监控体系构建 12

235536.2.2旅游安全风险识别与预警 12

102286.2.3旅游安全智能监管 12

265636.3旅游安全应急处理 12

219036.3.1应急预案制定与完善 12

317336.3.2应急资源整合与调度 12

48836.3.3应急响应与协同救援 12

250176.3.4调查与责任追究 12

24823第七章：旅游人才培养与智慧化 13

276777.1旅游人才素质提升 13

42817.2旅游人才智慧化培训 13

283307.3旅游人才激励机制 14

22460第八章：旅游产业协同发展 14

85208.1旅游产业跨界融合 14

199818.1.1跨界融合的理论基础 14

93288.1.2旅游产业跨界融合的实践案例 14

246698.1.3旅游产业跨界融合的发展趋势 15

122298.2旅游产业链智慧化 15

139988.2.1旅游产业链智慧化的内涵与特点 15

16688.2