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不飞则已，一飞冲天；不鸣则已，一鸣惊人。——《韩非子》

月培训计划书范文6篇

在日常工作中我们都会有很多需要和文字打交道的地方，像是编写各

类报告、总结、会议纪要甚至邮件等。文章的艺术就是语言的艺术，相同

的意思用不同的语言来表现，就会有不同的艺术效果。写文档，能帮助你

不断地理清思路，好的文档，也能更高效地沟通。写好文档不仅仅是个人

能力的体现，还可能会得到领导的赞赏，甚至升职加薪都有可能。但是很

多时候，很多人花费很多时间、精力、工作量以及心血所完成的工作，最

终会体现为这样一份书面文档，包括领导在内的其它人能看到的可能也就

只是这份文档而已，因此，它的质量，不仅会从很大程度上影响着别人对

于此项工作的看法，往往也会影响着别人对于文档作者的评价，因为透过

这些文字，不仅能体现出作者对于工作内容的理解、认识、思考和创造，

更能体现出作者的基本素质、工作能力乃至工作态度。在日常工作中，很

多人可能不那么擅长于写作或者表达，尽管这样，我们依然可以活到老学

到老，我们可以走捷径，那就是参考和借鉴别人写的文档，学以致用，转

化成我们知识储备，下面是我为大家精心整理的月培训计划书范文6篇，

希望能够帮到您！

月培训计划书范文篇1

“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是销售服务的宗

旨；真正做到“以客户为中心”，服务贵在“深入人心”，既要将服务的

理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握

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不飞则已，一飞冲天；不鸣则已，一鸣惊人。——《韩非子》

客户的需求，而不是仅做表面文章。正确地理解客户的需求，客户没想到

的我们要提前想到，用真心实意换取客户的认可和信任。

职业形象是外在的，职业素质才是内在的，销售接待礼仪与客户服务

意识课程从销售人员的服务意识上改变，树立服务意识，打造阳光心态，

在服务工作中充分认识自己，能够以恰当的方式与他人沟通，把良好的形

象和优质服务结合起来，能够在同业竞争中脱颖而出。课程授课方式

1、讲授加互动

讲师讲授的过程中大量运用案例，并且课程互动性很高，讲师和学员

积极互动，紧紧地把教学内容与实践能力相结合，风趣轻松，将理论知识

演绎得生动易懂，增加了课程的实践强，为学员提供切实可行的工作指导；

2、增强学员的团队协作力

讲授在讲授的过程中极为重视和学员之间的互动交流，为了学习效果

会让学员分组进行比赛练习，在做小组展示练习或者是互动游戏的过程中

会无形中增强学员的团队协作力。课程信息

培训的时间】1天（6小时）（根据您的时间安排具体调整方案）

培训的地点】客户自定服务礼仪培训的内容

课程目标】

通过培训的提升学员职业化的服务意识；

2、通过培训帮助学员塑造与职业相符合的职业形象；

3、通过培训帮助学员学会现场接待客户的礼仪规范；

4、通过培训帮助学员提升沟通能力，学会与客户沟通的技巧与规范；

5、通过培训使学员提高自身的职业化素养，从而提升企业的竞争力。

课程内容

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不飞则已，一飞冲天；不鸣则已，一鸣惊人。——《韩非子》

一、“黄金印象”之仪容

面部修饰

2、发型修饰

3、肢体修饰

二、“黄金印象”之仪表

（一）着装的基本原则

1、个性原则

2、和谐原则