酒店旅游智能化服务平台建设及运营策略.doc

酒店旅游智能化服务平台建设及运营策略

TOC\o1-2\h\u6875第1章引言 4

319541.1研究背景及意义 4

57391.2国内外研究现状 4

75081.3研究内容及方法 4

5869第2章酒店旅游智能化服务概述 5

89142.1酒店旅游智能化服务概念 5

271372.2酒店旅游智能化服务的类型与特点 5

53852.3酒店旅游智能化服务的价值分析 6

3750第3章酒店旅游智能化服务平台架构设计 6

318463.1平台整体架构 6

8473.1.1展示层 6

77503.1.2业务逻辑层 6

76133.1.3数据层 7

204663.2技术架构 7

6293.2.1前端技术 7

160533.2.2后端技术 7

166483.2.3人工智能与大数据技术 7

157533.2.4云计算与分布式技术 7

9083.3业务架构 7

279363.3.1酒店预订业务 7

294343.3.2旅游服务业务 7

310713.3.3智能推荐业务 8

161973.3.4客户服务与售后业务 8

162593.3.5用户管理业务 8

29034第4章酒店旅游智能化服务关键技术研究 8

26894.1人工智能技术应用 8

78844.1.1智能客服 8

162304.1.2个性化推荐 8

42454.1.3智能导览 8

250274.2大数据技术应用 8

181634.2.1游客画像分析 8

226334.2.2预测分析 8

162314.2.3优化资源配置 8

238024.3云计算技术应用 9

242044.3.1信息资源共享 9

54094.3.2数据存储与处理 9

84384.3.3系统弹性扩展 9

26684.3.4网络安全与隐私保护 9

5142第5章酒店旅游智能化服务平台功能模块设计 9

77145.1用户模块设计 9

244005.1.1用户注册与登录 9

165175.1.2用户信息管理 9

98855.1.3个性化推荐 9

121255.1.4用户反馈与评价 9

70305.2产品模块设计 10

240125.2.1产品展示 10

301715.2.2产品预订 10

306375.2.3在线支付 10

78485.2.4订单管理 10

176855.3服务模块设计 10

239715.3.1行李寄存服务 10

58045.3.2接送机服务 10

125155.3.3导游预约服务 10

271275.3.4周边推荐服务 10

247045.4数据分析与决策支持模块设计 10

114675.4.1数据采集与处理 10

145055.4.2数据分析与挖掘 11

3845.4.3数据可视化 11

260095.4.4决策支持 11

12706第6章酒店旅游智能化服务平台运营策略 11

20486.1市场定位与目标客户 11

110486.2产品策略 11

35436.3价格策略 11

11566.4推广策略 11

31421第7章酒店旅游智能化服务平台的营销策略 12

97327.1网络营销策略 12

256747.1.1搜索引擎优化（SEO） 12

274797.1.2搜索引擎营销（SEM） 12

189467.1.3内容营销 12

261727.1.4邮件营销 12

281057.2社交媒体营销策略 12

296027.2.1平台选择 12

145987.2.2内容策划 13

78717.2.3互动营销 13

235137.2.4网络红人合作 13

271127.3合作伙伴关系策略 13

325327.3.1旅游行业合作伙伴 13

49177.3.2技术合作伙伴 13

263217.3.3品牌合作伙伴 13

233497.4客户关系管理策略 13

48237.4.1客户分类 13

179747.4.2客户关怀 13

49237.4.3会员制度 13

217507.4.4客户反馈 13

15060第8章酒店旅游智能化服务平台的技术支持