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呼叫中心企业短视频内容制作策略研究报告

呼叫中心企业短视频内容制作策略研究报告

内容目录

一、前言 3

二、2023-2028年呼叫中心市场前景及趋势预测 4

2.1我国呼叫中心行业发展现状分析 4

2.1.1呼叫中心行业发展现状 4

2.1.2呼叫中心行业发展特征 5

2.1.3呼出中心行业建设特点 6

2.1.4呼叫中心外包服务市场规模 7

2.22022-2023年呼叫中心行业市场运行形势分析 8

2.2.1市场供求及其变动状况 8

2.2.2呼叫中心行业分布及模式 8

2.2.3呼叫中心行业市场需求状况 9

2.2.4呼叫中心行业市场发展趋势 10

2.2.5呼叫中心存在的问题 11

2.2.6呼叫中心面临的挑战 11

2.32022-2023年呼叫中心行业市场竞争形势分析 12

2.3.1呼叫中心行业竞争格局分析 12

2.3.2呼叫中心行业竞争特征分析 13

（1）行业技术特征 13

（2）营销网络特征 13

（3）行业经验特征 13

（4）行业人才特征 14

2.3.3呼叫中心行业品牌竞争情况分析 14

2.3.4呼叫中心行业竞争态势预测 15

2.4新形势下呼叫中心行业整体发展趋势 16

2.4.1发展形势 16

2.4.2发展方向 16

2.4.3多渠道呼叫中心将成为主流 16

2.4.4人工智能技术日益成熟 16

2.4.5强化自助式客户服务 17

2.4.6智能内容管理服务全面发展 17

2.4.7AI技术将在呼叫中心业务中得到广泛应用 17

2.4.8数据分析将成为呼叫中心业务的核心能力 17

2.4.9呼叫中心将逐渐向智慧呼叫中心转变 17

2.5新形势下呼叫中心行业企业发展方向 17

2.5.1从大型化向小型化发展 18

2.5.2从传统型向融合型发展 18

2.5.3从集中式向分布式发展 18

2.5.4从成本中心向利润中心发展 18

2.6呼叫中心的技术应用与创新趋势 18

2.6.1呼叫中心技术的应用领域 19

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呼叫中心企业短视频内容制作策略研究报告

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2.6.2呼叫中心的创新 19

2.6.3呼叫中心的未来趋势 19

2.7呼叫中心技术及其发展趋势 20

2.7.1呼叫中心关键技术 20

（1）CTI技术 20

（2）IVR技术 20

（3）分布式处理技术 21

2.7.2呼叫中心技术发展趋势分析 21

（1）系统规模：从大型化向小型化发展 21

（2）体系结构：从传统型向融合型发展 21

（3）应用模式：从集中式向分布式发展 21

（4）系统地位：从成本中心向利润中心发展 22

2.8AI呼叫中心市场规模及趋势分析 22

2.8.1AI呼叫中心市场规模 22

2.8.2AI呼叫中心市场发展趋势 22

2.8.3人工智能（AI）技术在呼叫中心中的作用 23

2.8.4智能语音技术在呼叫中心的应用研究 24

2.8.5智能语音交互技术在呼叫中心中的应用 28

2.8.6AI语音关键技术与业务实践研究 31

三、呼叫中心企业短视频内容制作策略建议 42

3.1如何做出优质短视频？ 42

3.1.1账号定位 43

3.1.2短视频封面 43

3.1.3标题 43

3.1.4短视频内容 44

3.2怎么制作高质量短视频？ 44

3.2.1拍摄前的准备工作 45

3.2.2拍摄需要注意什么？ 46

3.2.3如何提升拍摄内容质量？ 46

3.2.4运镜技巧 47

3.2.5剪辑短视频需要注意什么？ 48

3.2.6剪辑短视频遵循以下规则 48

3.3如何去做高质量短视频 49

3.3.1打造新奇玩法 49

3.3.2拍摄自身企业的内涵段子 49

3.3.3企业服务特色 49

3.3.4邀请知名博主或者主播来访 49

3.4制作什么样的视频更容易吸引用户？ 50

3.4.1高颜值，帅哥和美女 50

3.4.2分享 50

3.4