《全面质量管理教材》课件.pptVIP

*****************什么是全面质量管理以顾客为中心满足顾客需求，提升顾客满意度。全员参与所有员工参与质量管理，共同提高产品质量。持续改进不断改进产品质量，追求卓越。预防为主预防质量问题发生，降低质量成本。全面质量管理的基本内容11.质量意识强调全员参与，培养质量意识，使员工认识到质量的重要性。22.质量管理体系建立健全质量管理体系，规范质量管理流程，提升质量管理水平。33.质量目标制定科学合理的质量目标，并采取措施，保证目标实现。44.质量改进持续改进质量管理体系，不断优化流程，提升产品质量。全面质量管理的历史发展1早期萌芽19世纪末20世纪初，以泰勒为代表的科学管理运动，强调效率和标准化，为全面质量管理奠定了基础。2全面质量管理的兴起20世纪40年代，美国统计学家休哈特和德明提出质量控制理论，并开始应用于生产实践。3日本质量管理的崛起20世纪50年代，日本企业学习并改进美国质量管理方法，推动了日本制造业的飞速发展。4全面质量管理的全球化20世纪80年代，全面质量管理理念逐渐推广至全球，成为现代企业管理的重要内容。全面质量管理的基本原则以顾客为中心满足顾客需求，超越顾客期望，持续改进产品和服务质量。全员参与鼓励全体员工参与质量管理工作，发挥每个人的积