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不飞则已，一飞冲天；不鸣则已，一鸣惊人。——《韩非子》

招标代理服务质量保证措施

目录

1、招标项目全过程管理2

2、招标质量保证措施4

3、招标资料管理制度5

4、以德才兼备的人员配备保证服务质量6

5、以严格的监督部门保证服务质量7

6、以严谨的工作程序保证服务质量7

7、以丰富的招标经验保证服务质量10

8、以代表性的服务优势保证服务质量11

9、以优质的服务措施保证服务质量11

10、建立评标专家库管理及维护机制15

11、建立招标项目沟通机制16

12、廉洁从业保证招标服务质量20

13、严于保密保证服务质量20

14、招标项目突发事件的处理22

15、招标项目特殊问题的解决方法23

16、企业实力29

如果我公司中标，招标全过程将严格遵守公司各项管理制度，严把质量关,公司承

诺按如下相关制度保证服务质量：

公司质量目标：

项目一次交验合格率达到98%以上

合同按期交付率达到98%以上

顾客满意度达到97%以上

招标代理部质量目标：

项目一次交验合格率达到99%以上

合同按期交付率达到99%以上

全面质量控制管理措施：

招标项目全过程应遵循“公开、公平、公正、诚实信用”及接受监督的原则。遵守

服务规范，确保提供给客户、投标人、评标专家的招标工作是充分的、适用的，对影响

重大的关键过程进行重点控制，并严格按照服务规范进行监督和评价,如发现偏离，应

及时对过程进行调整。

不飞则已，一飞冲天；不鸣则已，一鸣惊人。——《韩非子》

项目全过程控制应执行以下规范和程序，严格执行《中华人民共和国招标投标法》、

《中华人民共和国招标投标法实施条例》、《陕西省实施中华人民共和国招投标法办法》

等法律、法规和规定，根据项目特点和甲方对招标工作的合理要求实施招标组织活动。

领导主抓、分工明确、责任到人。

项目一旦确定由我公司代理，由公司领导负责组织招标工作。在具体操作人员上将

安排熟悉业务、精干的人员投入此项目，合理安排经验丰富的招标人员编制文件（详见项

目组成人员及事项表），工作中一定做到认真负责，确保每个环节不发生差错，建立完备

的责任制度，明确代理工作每个环节每个具体操作人员的责任及差错惩罚措施，确保代理

工作顺利圆满的完成。

层层把关、高质高效

任务接手后，争取时间，坚持按预定的计划和时间安排进行工作,做到事前、事中、

事后都要严格的把好关，把问题消灭在萌芽状态，发现问题及时解决。

加强联系、紧密合作

在整个代理过程中，加强与甲方的联系，凡重大事项，如投标单位的资格预审、招标

文件、评标办法等均要与甲方商量，并征得甲方的同意。

重点突出、严抓资审、择优入围

具体操作中要重点突出招标文件中有关评标定标办法以及容易造成废标的重点部位，

以免造成不必要的废标；要紧紧抓住并正确处理好对投标单位资审入围这个重要环节，努

力争取优秀施工单位中标，为确保工程质量创造条件。

合理合法、廉洁奉公

整个代理过程每一个程序都必须经过严格的自审、校核、审定、批准四级审查制，以

确保招标代理的全过程符合甲方和国家法律、法规的要求，参与人员不得和投标人发生任