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物业管理服务内容培
训
演讲人：
日期：
•物业管理服务概述
•基础物业管理服务内容
•增值物业管理服务内容目录
•物业管理服务标准与规范
•物业管理服务风险防范与应对
01物业管理服务概述
定义与目的
定义
物业管理服务是指对各类建筑物及其配套设施、场地等进行维护、修缮、
管理，以及提供相关服务的活动。
目的
提高物业的使用价值和经济效益，为业主和租户创造安全、舒适、便捷
的生活和工作环境。
物业管理服务的重要性
保障物业正常运行
物业管理服务负责建筑物及其配套设施的日常维护和修缮，确保物业的正常使
用和完好。
提升居住品质
良好的物业管理服务可以提供干净、整洁、安全、舒适的生活环境，提高业主
和租户的居住满意度。
维护业主利益
物业管理服务通过有效管理和运营，可以保护业主的合法权益，提高物业的保
值增值能力。
物业管理服务的发展趋势
智能化管理专业化服务
随着科技的发展，物业管理服务将越来越智能化，物业管理公司将越来越注重专业化服务，如清洁、
如智能门禁、智能停车、智能监控等，提高管理效绿化、安保、维修等，由专业团队提供更优质的服
率和服务水平。务。
定制化服务绿色环保
根据业主和租户的需求，物业管理公司将提供更加物业管理公司将更加注重环保和可持续发展，如垃
个性化的服务，如家政服务、健康管理、旅游服务圾分类、节能减排、绿化养护等，为业主和租户提
等，满足不同人群的需求。供更加健康、环保的生活环境。
02基础物业管理服务内容
房屋维修与保养
01房屋结构检查
定期检查房屋的结构，包括屋顶、外墙、地面等，
确保房屋安全。
02门窗保养
对房屋内的门、窗进行检查和保养，确保其正常
使用和完好。
03维修服务
提供水电、管道等维修服务，及时修复房屋内的
设施损坏。
公共设施设备维护
电梯维护消防设施巡查公共设施更新
定期对电梯进行检查、保养对消防设施进行巡查，确保根据设施设备的使用情况和
和维修，确保其安全运行。其完好有效，及时消除火灾业主需
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