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银行行业数字化服务升级解决方案

TOC\o1-2\h\u17755第1章：数字化服务升级背景与趋势 4

199711.1银行业数字化发展概述 4

161951.2数字化转型的内外部驱动因素 4

87131.2.1内部驱动因素 4

34741.2.2外部驱动因素 4

105201.3国内外数字化服务升级案例分析 4

120541.3.1国内案例 4

313871.3.2国外案例 5

2557第2章：银行业务流程优化 5

99112.1传统业务流程痛点分析 5

199312.2业务流程优化策略 5

17012.3数字化技术在业务流程中的应用 6

7960第3章客户体验提升 6

258483.1客户体验的重要性 6

78363.1.1客户需求的个性化满足 6

258793.1.2银行业务拓展的推动力 6

143103.1.3风险防范的有效手段 6

29203.2客户体验优化策略 7

125453.2.1优化服务流程 7

51283.2.2加强个性化服务 7

48463.2.3提升员工服务能力 7

296943.2.4强化客户关系管理 7

303243.3数字化技术在客户体验中的应用 7

3333.3.1大数据 7

247073.3.2人工智能 7

246573.3.3云计算 7

293163.3.4区块链 7

23783.3.5移动互联网 7

5705第4章移动金融服务创新 8

38474.1移动金融发展现状与趋势 8

190794.1.1发展现状 8

225364.1.2发展趋势 8

71574.2移动金融产品创新 8

178094.2.1移动支付 8

308524.2.2移动理财 8

247124.2.3移动贷款 8

136524.3移动金融安全技术保障 8

87264.3.1数据安全 8

95524.3.2身份认证 8

241514.3.3风险防范 9

198554.3.4法律法规 9

18860第5章大数据与人工智能应用 9

281505.1大数据在银行业务中的应用 9

54755.1.1客户数据分析 9

19655.1.2风险管理 9

181265.1.3信贷审批 9

62365.2人工智能技术简介 9

174215.2.1机器学习 9

144255.2.2自然语言处理 9

112755.2.3计算机视觉 9

315245.3人工智能在银行业务中的应用案例 10

316155.3.1智能客服 10

114945.3.2信用评分 10

202195.3.3智能投顾 10

73775.3.4风险监测 10

21056第6章：区块链技术摸索 10

254886.1区块链技术概述 10

121516.2区块链在银行业务中的应用场景 10

200116.2.1跨境支付 10

94776.2.2供应链金融 10

64056.2.3数字货币 11

243296.2.4身份认证与反洗钱 11

173806.3区块链技术面临的挑战与解决方案 11

229876.3.1功能瓶颈 11

202606.3.2数据隐私保护 11

319066.3.3法律法规与监管 11

295636.3.4技术成熟度 11

22818第7章云计算与数据中心建设 12

125487.1云计算在银行业的应用 12

62837.1.1云计算概述 12

141777.1.2银行业务与云计算的融合 12

127487.1.3云计算在银行业的安全保障 12

307767.2数据中心建设与运维 12

52787.2.1数据中心概述 12

323477.2.2数据中心建设 12

67907.2.3数据中心运维 13

141617.3云计算与大数据的融合应用 13

216867.3.1云计算与大数据的关系 13

25997.3.2银行业务场景下的融合应用 13

179587.3.3融合应用的安全与合规 13

11685第8章网络安全与风险防范 13

213488.1银行业网络安全现状 13

3548.2网络安全风险防范策略 14