酒店行政助理个人年度工作总结范文8篇.docx

酒店行政助理个人年度工作总结范文8篇

篇1

在过去一年的工作中，我作为酒店行政助理，紧密围绕酒店中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，较好地完成了各项工作任务。现将工作总结如下：

一、抓学习，不断提高自身素质

加强思想政治学习，学习党的路线、方针、政策，不断增强党性修养和政治理论水平。加强业务学习，学习酒店管理相关知识和流程，不断完善知识结构，努力提升综合素质。同时，积极向领导和同事学习，汲取他人的优点和长处，弥补自身的不足。

二、强管理，不断提升业务水平

（一）协助领导做好日常管理工作。完成各类文件、报告的起草和撰写工作，按照要求做好文件收发、登记、归档等工作，确保文件及时、准确、安全传递。协助领导做好日常接待工作，热情接待来访客户，了解客户需求，及时反馈信息。

（二）做好酒店行政事务性工作。负责办理酒店各类证照的年检、变更等工作，确保酒店运营的合法性。负责酒店固定资产的管理和登记工作，定期进行盘点和核对，确保资产不流失。负责酒店办公用品的采购和发放工作，确保办公用品的合理使用和节约。

（三）加强酒店内部协调沟通。加强与各部门之间的联系和沟通，及时了解各部门的工作情况和需求，协调解决存在的问题。组织召开酒店内部会议，传达酒店的决策和指示，确保各项决策的顺利实施。

三、重落实，不断提升执行力

（一）强化服务意识。始终坚持“顾客至上”的服务理念，认真对待每一位顾客的需求和反馈，积极解决问题，不断提高顾客满意度。

（二）提高工作效率。制定详细的工作计划和流程，合理安排时间和资源，确保工作的高效运转。定期对工作进行总结和反思，及时调整工作策略和方法，提高工作效率。

（三）加强团队协作。积极与同事沟通合作，共同解决问题和完成任务。营造良好的工作氛围和团队协作精神，提升整体执行力。

四、存不足，不断改进提升

虽然在工作中取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。在今后的工作中，我将继续努力学习和改进，提升自身素质和业务水平。同时，我也希望酒店能够提供更多的培训和学习机会，帮助我更好地完成工作任务。

总之，过去一年我在酒店行政助理岗位上取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。在今后的工作中，我将继续努力学习和改进，提升自身素质和业务水平，为酒店的繁荣发展贡献自己的力量。

篇2

一、工作回顾

过去一年，我在酒店行政助理的岗位上，协助领导及同事，完成了多项工作任务。以下是对本年度工作的总结：

1.文件管理：本年度，我处理了大量的酒店文件，包括行政文件、会议记录、员工手册等。我确保所有文件都得到了妥善的分类、归档和备份，以便快速检索和追踪。

2.会议筹备：我参与了多次酒店内部和外部会议的筹备工作。这包括安排会议时间、地点，准备会议资料，以及确保会议期间的各项事务顺利进行。

3.员工管理：作为行政助理，我与酒店员工保持密切沟通，了解他们的需求和问题，并及时向领导汇报。我协助领导解决员工之间的纠纷，确保酒店内部的和谐氛围。

4.行政采购：在领导的指导下，我负责了酒店的部分行政采购工作。我根据酒店的需求，选择合适的供应商，并确保采购的物品符合酒店的质量和标准。

5.安全与风险管理：我参与了酒店的安全与风险管理工作。这包括检查酒店的安全设施，确保酒店的各项安全规定得到遵守，以及协助领导处理突发事件。

6.其他日常事务：除了上述工作外，我还完成了许多其他日常事务，如接听电话、接待来访者、处理邮件等。我确保这些事务得到了妥善处理，以免影响酒店的正常运营。

二、工作亮点与成果

1.提高文件处理效率：我引入了一套新的文件管理系统，使文件的分类、归档和备份变得更加高效和便捷。这大大提高了文件处理的效率，减少了人为错误的发生。

2.成功筹备多次会议：我成功筹备了多次酒店内部和外部会议，包括酒店年度总结会议、员工表彰大会等。这些会议得到了与会者的好评和认可，展示了酒店的专业形象。

3.优化员工管理：我通过与员工的沟通和对酒店内部情况的了解，提出了一些优化员工管理的建议。这些建议得到了领导的采纳和实施，提高了员工的工作满意度和酒店的运营效率。

4.严格把控行政采购质量：在行政采购工作中，我严格把控采购质量关，确保采购的物品符合酒店的质量和标准。同时，我也注重与供应商的沟通和协调，确保采购过程的顺利进行。

5.加强安全与风险管理：我积极参与酒店的安全与风险管理工作，提出了一些加强酒店安全管理的建议。这些建议得到了领导的认可和实施，提高了酒店的安全管理水平。

三、存在的问题与不足

1.沟通不畅：在与其他部门和员工的沟通中，有时存在不畅或误解的情况。