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网络安全事件应急处理服务合同

合同编号：__________

甲方（委托方）：________________

地址：__________________________

联系方式：_____________________

电子邮箱：_____________________

乙方（服务方）：________________

地址：__________________________

联系方式：_____________________

电子邮箱：_____________________

第一章定义与术语

1.1本合同中所用术语的定义如下：

1.1.1网络安全事件：指因计算机信息系统、网络设备、网络服务等出现故障、攻击、入侵等异常情况，导致信息泄露、系统瘫痪、业务中断等危害网络安全的行为或事件。

1.1.2应急处理服务：指甲方委托乙方提供的安全事件监测、预警、处置、恢复等全方位服务。

1.1.3服务期限：指本合同所约定的服务提供时间。

第二章合同目的与范围

2.1本合同旨在明确甲乙双方在网络安全事件应急处理服务过程中的权利、义务和责任，确保甲方的网络安全得到有效保障。

2.2本合同范围包括：

2.2.1乙方为甲方提供网络安全事件监测、预警、处置、恢复等服务。

2.2.2乙方协助甲方建立健全网络安全应急管理体系，提高甲方网络安全防护能力。

第三章乙方职责

3.1乙方应按照本合同约定，为甲方提供网络安全事件应急处理服务。

3.2乙方应确保所提供的服务符合国家相关法律法规、行业标准和甲方实际需求。

3.3乙方应建立完善的网络安全应急响应机制，确保在发生网络安全事件时，能够迅速、有效地进行处置。

3.4乙方应定期对甲方的网络安全进行检查，评估甲方网络安全风险，并提出改进建议。

3.5乙方应向甲方提供网络安全培训、技术咨询等服务，提高甲方员工的网络安全意识和操作技能。

第四章甲方职责

4.1甲方应提供必要的协助，确保乙方能够顺利开展网络安全事件应急处理服务。

4.2甲方应及时向乙方通报网络安全事件相关信息，确保乙方能够及时了解并处理网络安全事件。

4.3甲方应按照乙方提出的建议，采取相应的网络安全防护措施，提高甲方网络安全防护能力。

4.4甲方应遵守国家相关法律法规，不得利用乙方提供的服务从事违法活动。

第五章服务期限、费用与支付

5.1本合同服务期限为____年，自双方签订之日起计算。

5.2乙方应根据甲方实际需求，提供相应的服务内容，服务费用为人民币____元（大写：____________________元整）。

5.3甲方应按照本合同约定，按时支付服务费用。支付方式为______（现金、转账、等）。

5.4甲方未按时支付服务费用的，乙方有权暂停提供本合同约定的服务，直至甲方支付完毕。

第六章服务内容与流程

6.1乙方提供的服务内容如下：

6.1.1实时监测：乙方应通过技术手段，对甲方的网络系统进行实时监测，及时发现网络安全事件。

6.1.2预警通报：乙方在监测到网络安全事件迹象时，应及时向甲方发出预警通报，并提供初步分析。

6.1.3应急响应：乙方在接到甲方通知或自行发现网络安全事件时，应立即启动应急响应机制，采取必要措施控制事件发展。

6.1.4事件处置：乙方应根据事件性质和影响，制定具体的处置方案，并协助甲方实施。

6.1.5恢复与总结：乙方应协助甲方尽快恢复受影响系统，并对事件原因进行分析总结，提出改进措施。

6.2服务流程：

6.2.1乙方根据甲方网络情况，制定详细的监测预警方案，并报甲方备案。

6.2.2乙方在监测到安全事件或接到甲方报告后，立即启动应急响应流程。

6.2.3乙方根据事件性质，采取相应的处置措施，并及时向甲方报告进展情况。

6.2.4事件处置结束后，乙方应协助甲方进行系统恢复，并提交事件总结报告。

第七章信息保密与数据安全

7.1乙方应对在服务过程中获取的甲方信息予以保密，未经甲方同意，不得向第三方披露。

7.2乙方应采取必要措施，保护甲方数据安全，防止数据泄露、损毁或丢失。

7.3乙方在处理甲方数据时，应遵守国家相关法律法规，确保数据处理的合法性和合规性。

7.4乙方应在合同终止或服务结束时，按照甲方要求，将所有甲方数据归还甲方或进行安全删除。

第八章质量保证与售后服务

8.1乙方应保证提供的服务符合本合同约定的质量标准。

8.2乙方应在服务期间，定期对服务质量进行检查和评估，确保服务质量达到甲方要求。

8.3乙方应在服务结束后，提供一定期限的售后服务，解决甲方在使用过程中遇到的问题。

8.4乙方应提供24小时客服，确保甲方在紧急情况下能够及时联系到乙方。

第九章违约责任

9.1若乙方未按照本合同约