人力资源访谈报告.pptVIP

*访谈分析报告1江苏公司核心员工访谈1.1访谈说明访谈目的了解江苏公司实际的工作状况与问题，为后期本体建设工作开展做准备访谈人员本体副总及员工关系专员访谈时间3月5日—3月12日访谈对象各部门副总及部分中层管理与业务骨干访谈形式一对一开放式谈话访谈内容江苏公司本体建设工作开展情况，对目前公司绩效、薪酬、培训、招聘、文化等本体建设工作的看法、认识、建议等，对制度执行的看法、认识、建议等。1.3.3绩效考核的看法、认识和建议2绩效考核134绩效考核是必需的，但以公司的能力，无法独立完成，希望能够提供一个合理、实用、正真激励员工的绩效考核体系。绩效考核停滞、部公司内部开展了不系统的考核工作，由于绩效工资得不到兑现，目前开展的绩效考核已没有激励性对绩效的认识：对原绩效考核体系的看法：原绩效考核体系存在的问题：绩效现状：由于考核系统的结构性原因，使得考核更多是关注跑冒滴漏小事情的异常项次，并非真正的绩效考核。大部分被访谈者认为绩效体系中实施的横比无可比性。特被访谈的高层管理人员认为，指标没有目标值是原绩效体系的一大漏洞。认为设计的初衷很好，但在执行过程中出现了偏差，导致结果不够合理。被访谈的大部分人认可目前的薪酬水平，认为目前的薪酬水平基本上使较为合理访谈人对目前工资的发放普遍表示不太满意，部分岗位只能发放一部分工资，营销员如果有欠款和桶，要扣40％的工资作为保证金，但没有规定返回时间，管理人员的绩效工资不能全额发放等。被放谈者希望总部本体建设中心在制定薪酬体系时能更加合理，与实际情况更加相符。被访谈的大部分人认为存在局部不合理的现象，具体表现在：部分岗位或者部分结构不合理（部分劳动强度大、劳动环境差的岗位相对工资较低），需要进行调整，而从了解的离职人员岗位来看，也以这类岗位偏多。对薪酬的看法、认识和建议123451.3.4对薪酬的看法、认识和建议大部分被访谈人认为，培训工作开展较为困难。主要原因是整个培训体系未建立起来，培训课程和培训讲师都很欠缺，导致本体建设部门认为开展的培训不被下面员工认可；而基层员工又认为，开展的培训工作太少，得不到自我学习和提高的机会。目前开展的培训仅有新员工入职培训和制度培训。大部分被访谈员工表示，希望加大培训力度，开展更多实用有效培训课程，包括业务技能、管理类等课程，如果有可能，希望能外部聘请专业人士来培训一些课程。1231.3.5对培训的看法、认识和建议1.3.6对体系文件管理的看法、认识和建议…大部分被访谈员工表示体系文件很多，也很系统和完整，但很难真正落实，认为体系文件的制定与实际管理需要脱节。对于现行的体系文件的管理方式与思路，大部分被访谈的人员认为不太合理，主要表现在以下方面：各部门设置体系员后，无形之中将本属于部门负责人制定体系文件的职责转到了体系员，在实际运行过程中，体系员很多时候都承担了体系文件的组织、编写、审核等职责，却没有相应的权力和所需要的专业知识，导致制定的文件与实际需要脱节。如果部门有制定相应的制度流程的需求，都需要通过体系部门的审核，无形之中增加了流程，降低了工作效率。如果体系部门仅负责标准化、系统化审核，是能发挥体系的作用的；但如果对内容也审核，不能熟悉所有的业务流程，比起具体的来说，在具体工作开展方面与相关业务人员相比，还是有很大差距。对现行体系文件，大部分被访谈的员工表示，现行体系文件部分内容制定过细，导致很多时候责任不清；同时大部分体系文件制定的不够具体，对操作层面的指导不够，大多都是一些什么该做，什么不该做，而对怎么做却没有说明。1232新员工访谈，由本体建设中心组织，对新入职的部分员工进行了访谈。共计有：营销中心2人，供应中心1人，行政中心3人，财务中心5人，战略投资中心2人。2.1访谈说明2.2.1新员工谈到公司存在的问题汇总（一）12345678大部分被访谈新员工认为，公司整体工作没有明确目标，不知道到底为何工作，也不知道工作的目的，更谈不上提高业绩和绩工作效率。公司层面存在的问题大部分被访谈新员工认为，公司工作缺乏统筹安排。工作看似细致，实际粗糙。如营销中心抽调公司客服人员前来整理客户资料，导致客服人员到岗后，还未安排好电脑；财务中心戴总入职前，电脑也未准备好等。部分被访谈新员工认为，目前对制度和流程的执行存在问题，认为公司目前有很多好的制度和流程，但书面流程与实际执行的相差很大。大部分被访谈新员工认为，工作很难推动。即使有计划，有想法，也很难向前推进；没有授权，职责界定不清楚；即使得到授权，有时其他部门也难以配合，部门间没有正常的协调工作机制部分新员工认为，公