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机场行业智能化旅客服务解决方案

TOC\o1-2\h\u25429第一章智能旅客服务概述 2

212991.1智能旅客服务背景 2

240561.2智能旅客服务发展趋势 3

225882.1人工智能技术广泛应用 3

237162.2互联网机场服务 3

279062.3生物识别技术逐渐成熟 3

157722.4智能旅客服务系统不断完善 3

305612.5跨界融合成为趋势 3

30026第二章旅客自助服务系统 4

123112.1自助值机 4

326442.2自助托运 4

310832.3自助安检 4

235822.4自助登机 5

26623第三章智能航班信息管理 5

309433.1航班信息实时更新 5

305653.2航班动态预测 6

154443.3航班信息个性化推送 6

287183.4航班信息大数据分析 6

16415第四章旅客智能引导服务 7

295714.1智能路径规划 7

324184.2智能航班提醒 7

1474.3智能机场导航 7

59564.4智能商业推荐 7

10837第五章智能安检系统 7

96345.1安检人脸识别 7

103515.2行李物品安全检查 8

192945.3人机协同安检 8

10885.4安检异常处理 8

18808第六章智能航班运行管理 9

274946.1航班计划管理 9

115976.1.1航班计划概述 9

151516.1.2航班计划编制 9

303886.1.3航班计划调整 9

135276.2航班运行监控 9

19966.2.1航班运行监控概述 9

21826.2.2航班运行监控内容 9

298186.2.3航班运行监控技术 10

54816.3航班资源优化配置 10

139986.3.1航班资源概述 10

285046.3.2航班资源优化方法 10

137926.3.3航班资源优化效果 10

324866.4航班运行数据挖掘 10

172546.4.1航班运行数据概述 10

304256.4.2航班运行数据挖掘方法 10

313836.4.3航班运行数据挖掘应用 10

29261第七章智能旅客服务 10

109577.1旅客咨询 10

269027.2旅客引导 11

252947.3旅客服务 11

215387.4与旅客互动 12

12320第八章机场智能安防系统 12

271078.1视频监控系统 12

313158.1.1系统概述 12

233058.1.2关键技术 12

249048.1.3应用场景 13

312538.2入侵检测系统 13

325078.2.1系统概述 13

196038.2.2关键技术 13

123838.2.3应用场景 13

150908.3火灾报警系统 13

261818.3.1系统概述 13

318328.3.2关键技术 13

180318.3.3应用场景 13

15108.4安防大数据分析 14

261708.4.1数据来源 14

167108.4.2数据处理与分析 14

295658.4.3应用场景 14

11384第九章智能机场商业服务 14

14319.1智能商业推荐 14

218169.2智能消费支付 14

245189.3智能会员管理 15

298199.4智能营销策略 15

30510第十章智能旅客服务评价与优化 15

2119410.1旅客满意度调查 15

2516010.2服务质量评价 16

935310.3服务流程优化 16

1754610.4持续改进与创新 16

第一章智能旅客服务概述

1.1智能旅客服务背景

我国经济的快速发展，机场行业作为国民经济的重要支柱，承载着日益增长的旅客吞吐量。为了提高机场服务质量，满足旅客个性化需求，降低运营成本，智能化旅客服务应运而生。智能旅客服务是指运用现代信息技术，对机场旅客服务流程进行优化，实现旅客出行全过程的智能化管理。我国高度重视机场智能化建设，出台了一系列政策措施，推动机场行业智能化发展。

1.2智能旅客服务发展趋势

2.1人工智能技术广泛应用

人工智能技