建筑工程售后服务.pdfVIP

饭疏食，饮水，曲肱而枕之，乐亦在其中矣。不义而富且贵，于我如浮云。——《论语》

第十三章售后服务

第一节、售后服务响应

我公司将设立专人负责产品售后的服务和设备的质量跟踪，负责收

集产品质量信息，尤其是客户提出的质量异议，首先实施纠正并加

以预防，并及时反馈到公司负责人，及时查找原因，做好记录，收

集原始资料，并协同客户单位取样复检，确属质量问题必须立即处

理，同时报产品生产厂家相关部门并派专人及时进行处理，拿出客

户认可的处理方案，确保工程正常施工，同时要做好售后服务的档

案工作。

1.服务宗旨

我公司自成立至今，始终秉承“诚信、务实、精益、创新”的企业

文化，致力于“品质第一重要”，努力为业主提供优质产品，力求

使客户满意，并一贯认为客户的满意要远比竞争更为重要。我公司

严格履行合同规定的售后服务任务，时刻准备着为客户服务。

2.服务目标

用户第一、