2023年文旅市场监管第一季度工作开展情况(20230411).pdfVIP

2023年文旅市场监管第一季度工作开展情况

2023年第一季度，我们积极推进文旅市场监管工作，着力打

造良好的旅游环境和市场秩序。以下是2023年4月11日的工

作开展情况：

一、强化执法监管

我们加强与相关部门的合作，联合开展执法行动，严厉打击违

法违规行为。针对虚假宣传、价格欺诈、服务质量差等问题，

加大巡查力度，加强对旅游从业人员的培训和监管，确保消费

者的合法权益得到保护。

二、推进智慧监管

我们加快推进文旅市场信息化建设，建立健全信息化监管系统。

通过大数据分析和人工智能技术，实现对旅游市场的实时监控

和预警，及时发现和处理问题，提高监管效能。

三、加强宣传引导

我们注重加强宣传引导，利用各种媒体渠道广泛宣传旅游法律

法规和监管政策，以及游客权益保护知识。通过举办宣传活动

和发放宣传材料，增强公众的文旅市场风险意识，引导游客理

性消费，增强市场的透明度和可信度。

四、加强协调合作

我们加大与景区、旅行社、酒店等各类文旅企业的沟通和协作，

建立健全跨部门、跨行业的联动机制。通过召开座谈会、研讨

会等形式，促进各方共同参与监管工作，共商解决问题之道，

形成合力，推动文旅市场的良性发展。

五、加强监管队伍建设

我们注重加强监管队伍建设，加强队伍的专业培训和能力建设。

通过培训课程、研讨会以及实地考察等方式，提高监管人员的

业务水平和监管能力，确保工作的科学性和规范性。

总的来说，2023年第一季度文旅市场监管工作取得了良好的

开展情况。我们将继续加大力度，不断完善监管机制，促进文

旅市场的健康发展，提供更好的旅游服务和体验。在2023年

第一季度的工作开展中，我们还针对一些突出问题采取了进一

步的措施，以进一步加强文旅市场的监管工作。

首先，针对虚假宣传的问题，我们加强了对旅游宣传材料的审

核和监管。严格审查各类旅游广告的内容真实性和准确性，遏

制虚假宣传行为。同时，我们加强对网络平台的监管，防止地

接旅行社恶意发布虚假信息。对于宣传过度、虚构景点或景区

优势的行为，我们持续监测并及时进行整改，确保游客能够得

到真实的信息。

其次，针对价格欺诈问题，我们积极推动旅游行业的价格监管，

严格执行价格标准，防止价格虚高、价格欺诈等问题的发生。

我们建立了价格监测与预警系统，全面监测和收集旅游产品的

价格情况，并及时发布预警信息，提示游客合理消费。对于价

格违法行为，将采取相应行政处罚措施，保护消费者合法权益。

此外，我们还加强了对旅游从业人员的培训和监管，以提高服

务质量和游客体验。通过组织各类培训课程、岗前培训和现场

指导，加强对导游、服务人员等从业人员的业务培训和道德素

质教育。同时，我们加强了对旅游从业人员的监管力度，加大

执法检查力度，发现问题及时处理，严惩不良从业人员，确保

游客的权益得到保护。

在智慧监管方面，我们进一步推进信息化建设，建立了文旅市

场信息化监管系统，实现了对旅游市场全面监控和数据分析。

通过大数据分析，我们能够实时掌握市场情况，发现潜在风险，

快速响应并采取措施，提高监管效能。同时，我们通过与第三

方平台合作，共享信息，实现了跨机构、跨地域的数据共享，

促进了文旅市场的规范化和统一化。

在宣传引导方面，我们注重加强公众文旅市场风险意识，引导

游客理性消费。通过在各类媒体平台发布宣传信息、开展主题

宣传活动，向游客传递合理消费、文明旅游的理念。我们还利

用互联网、社交媒体等渠道传播文旅市场监管政策和法规知识，

提高游客的自我保护意识，避免因不懂规则而受到欺诈或损失。

在协调合作方面，我们加强了与景区、旅行社、酒店等各类文

旅企业的沟通和合作。建立了定期交流机制，召开座谈会、研

讨会等形式，共同商讨解决方案，提出建议和意见，共同推动

文旅市场的健康发展。我们还加强了与其他部门的协作，共同

开展联合执法行动，形成合力，加大对文旅市场违法行为的打

击力度。

对于监管队伍建设，我们注重提高监管人员的业务素质和能力

水平。加强监管人员的专业培训和知识更新，提高他们对文旅

市场监管政策和法规的了解和掌握。通过培训课程、研讨会以

及实地考察等方式，让监管人员更加熟悉实际操作，并提升监

管的科学性和规范性。

总的来说，2023年第一季度的文旅市场监管工作在各个方面

取得了积极成果。我们将继续加大力度，完善监管机制，不断

优化文旅市场环境，为游客提供更优质的旅游服务和体验。通

过持续监管和改进，我们相信文旅市场将变得更加规范、透明

和有序。