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海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。——林则徐

民法典关于电子产品维修的规定

第一章总则

第一条为加强对家用电子产品售后维修服务工作的统一领导和管理，

提高维修服务质量，保护消费者的利益，维护生产企业的信誉，逐步改变

维修服务的落后局面，特制定本办法。

第二条全国家用电子产品维修服务中心（下称全国中心）负责全国

家用电子产品维修服务工作的统一规划、组织、领导、监督和管理。

第三条全国中心在全国各大区设立地区级家用电子产品维修服务中

心（下称地区中心）；在各省、自治区、直辖市、计划单列市设立省级家

用电子产品维修服务中心（下称省级中心）；在部分省、自治区所辖市，

根据需要设立少量必要的市级家用电子产品维修服务分部（下称市级分

部）；在各县（区）和乡（镇）设立家用电子产品维修服务站（下称县＜

区＞站、乡＜镇＞站）；统筹安排、合理布局、因地制宜、实事求是地组

建全国家用电子产品联合维修服务网（下称全国维修网）。

第四条凡家用电子产品（目前仅限收音机、收录机、家庭音响、黑

白电视机、彩色电视机等）均应实行保修，凡向全国维修网投保的产品，

均在全国维修网内实行联合保修和维修业务。

第五条家用电子产品的保修期：

海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。——林则徐

一、收音机、收录机（含家庭音响）整机的保修期为半年；

二、黑白电视机、彩色电视机整机的保修期为一年；

三、保修期均从销售单位开据发票之日算起，不包括维修占用和因暂

缺零备件而待修所占用的时间。

第二章各级中心的职责

第六条全国中心的职责

一、全国中心是中国家用电子产品维修服务行业的业务主管部门，代

表国家对全国维修网进行统一规划、组建、监督、领导和管理；

二、制定全国家用电子产品维修服务管理办法，及有关方针政策的规

章制度；

三、负责与外商洽谈在华维修服务事宜及外商在华设置的特约维修服

务机构的管理；

四、组织技术交流、技术培训和维修人员的技术职称考核；

五、负责维修仪器、维修工具和关键零备件的组织、分配、供应和协

调；负责进口零备件的申请、储运和分配；

六、负责生产企业产品投保的审定；

七、负责投保产品“全国联合保修投保卡”（下称投保卡）的管理和

发放；

八、负责投保产品保修费的管理和结算；

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九、负责投保产品及其关键零备件的质量跟踪和信息反馈；为全国性

家用电子产品（整机及其元器件）质量评比、评优提供重要数据；

十、负责全国维修网内维修服务站统一标牌的管理和发放；

十一、负责处理用户意见，对争议问题予以协调和仲裁；

十二、编辑、出版和发行内部专业性报、刊。

第七条地区中心的职责

一、地区中心是全国中心的派出机构，接受全国中心委托，代表全国

中心负责对本地地区维修服务工作进行协调、监督和管理；

二、组织技术培训和技术交流；

三、建立中心备件库，负责关键零备件的组织、协调、存储和供应；

四、负责生产企业投保的初审；

五、负责投保产品及其关键零备件的质量跟踪和信息反馈；

六、负责处理用户意见；

七、设立维修服务站、承接具体的维修服务业务。

第八条省级中心的职责

一、由全国中心批准成立，是省（自治区、直辖市，计划单列市）家

用电子产品维修业务的管理服务性机构；

二、在全国中心的统一规划和领导下，负责本省维修服务网的组建、

监督、领导和管理；

海纳百川，有容